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Revisão de Mercedes-Benz of Gatwick

Tivemos uma má experiência com o revendedor Gatwic...

Tivemos uma má experiência com o revendedor Gatwick. Compramos um carro usado (2016) em janeiro. Depois que pegamos o carro nem usado, houve alguns problemas imediatamente. Ouvia-se um barulho do freio dianteiro (que não estava encaixado) e quando você dirigia e usava o freio começou a tremer embaixo da sua perna, e minha esposa ficou com medo de dirigir o carro, e também quando você estava virando o no volante, ouviu-se um barulho de batida no painel. No entanto, pegamos o carro de volta e eles resolveram alguns problemas, mas ao mesmo tempo ouvíamos um barulho das rodas traseiras. À medida que o bloqueio começa, tivemos que recolher o carro antes de eles fecharem o brunch, e como eles resolveram os problemas além do barulho na parte de trás. Quem estava cuidando do nosso problema antes de bloquear foi muito prestativo e tudo correu bem. Após o bloqueio levamos o carro ao especialista e eles descobrem o ruído que vem da roda traseira, é porque está fora de forma. Quando entrei em contato com a agência Getwick que ainda temos esse problema, tentamos entrar em contato com a mesma pessoa que, infelizmente, ainda está de licença, mas o varejista nos pediu para retirar o carro. Eles descobrem que uma roda na frente é uma "roda dentada". Enviamos a eles um vídeo sobre a roda traseira também, mas o atendente nem se deu ao trabalho de nos responder. Deixamos lá o carro por duas semanas e fui contatado com eles HO para encontrar uma solução, pois a filial ainda aguardava a decisão do gerente de vendas. Em suma, disseram que o problema foi resolvido, mas se eu não concordar com a decisão deles, posso entrar em contato com o CTSI. Basicamente, pegamos o carro e consertamos a roda dianteira entortada, mas o ruído continua nas rodas traseiras. No entanto, entendemos que é um carro usado, mas você gasta 20k em algo e tem que gastar novamente no conserto imediatamente, o que não é sua culpa, isso é simplesmente horrível. Eles querem que você pague muito pelo serviço, mas ao mesmo tempo se eles tiverem que fazer algo por causa deles, eles simplesmente não ligam.

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