Melissa Warning

Revisão de Knoxville utilities board

Atendimento ao cliente terrível. Somos novos clien...

Atendimento ao cliente terrível. Somos novos clientes e temos anos de contas dos proprietários anteriores, então esperávamos esse tipo de média. Bem, nossa conta é quase o dobro e a maior parte é água residual. Conversamos com um cavalheiro simpático que nos garantiu que isso aconteceria quando nosso sistema de irrigação funcionasse. Você pode ver o pico duas vezes por semana e eles nos deram a opção de instalar um segundo medidor por um pouco mais de $ 400 mais o custo de pagar um encanador para instalá-lo. Bem, aquele senhor nos ligou e eles estão sem estoque e ele não sabe quando eles vão conseguir mais. Todos foram agradáveis, exceto o representante de atendimento ao cliente que ligou. Tudo o que pedíamos era um pequeno ajuste até conseguirmos o segundo medidor para provar que é o sistema de irrigação, mas eles recusam. Eles não podem usar a média dos proprietários anteriores, embora sejamos o mesmo número de pessoas, exceto que temos uma criança de 6 anos que posso garantir que não está usando muita água. Isso é realmente frustrante para um novo cliente e residente de Knoxville. O representante basicamente nos disse para desligar o sistema de irrigação ou que deveríamos ter um vazamento em algum lugar. Não sei como eles podem alegar um vazamento quando podem ver o aumento no uso de água duas vezes por semana. Não me importo em pagar pela água, porque obviamente a estamos usando, mas pagar uma enorme cobrança de água residual quando a água está indo direto para o solo não é justo. Aparentemente, eles não vão ajudar em nada até que estejamos aqui por 6 meses. Tudo isso além do enorme depósito que não recebemos por 18 meses. Eu posso ver porque a classificação deles no google é tão baixa.

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