Alexandra Wolfe

Revisão de DICE Corporation

Uma má experiência de atendimento ao cliente ao re...

Uma má experiência de atendimento ao cliente ao redor. O representante técnico vinculado a nossa conta certa vez disse em uma conferência por telefone conosco: "Cale a boca, garotinha, os homens estão falando". Nos últimos dois anos, eles têm sido rudes e indiferentes, e temos pelo menos quatro tíquetes de suporte que não foram resolvidos ao longo desse tempo porque eles não se deram ao trabalho de olhar para nada. Falar com o suporte técnico, se ele se incomodar em responder, é o cúmulo da frustração porque, embora eles tenham acesso pela porta dos fundos ao software, eles nunca se preocuparão em usá-lo para investigar o problema que você tem. Eles apenas farão perguntas fúteis que podem ser respondidas por dois minutos em sua configuração. E você pode esperar dias entre as respostas.

O único destaque de lidar com eles é que temos uma nova propriedade com a qual a DICE foi rude e desdenhosa, então agora faremos a transição deles antes do final do ano.

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