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Revisão de JLA Ltd.

Que vergonha! Esta empresa costumava ser fantástic...

Que vergonha! Esta empresa costumava ser fantástica, ótimas máquinas, ótima equipe de serviços e equipe de vendas e administração prestativa e informativa, mas não insistente.
Tivemos o prazer de usar a JLA Limited pela primeira vez há mais de 10 anos e a consideramos a empresa perfeita, que eu recomendaria regularmente a amigos e associados.
No entanto, por algum motivo, nos últimos 6 anos ou mais, a empresa parece ter perdido seu ethos, resultando em nossa empresa escrever esta análise.
A empresa agora falha em todos os níveis.
As ligações incessantes do pessoal de vendas perguntando se queremos atualizar nossas máquinas ou se gostaríamos de outros produtos que eles oferecem, essas pessoas não têm ideia de quando as ligações foram feitas anteriormente.
Junto com a equipe de administração de serviço, que fica feliz em ligar repetidamente pedindo para reservar serviços anuais, embora esses serviços já tenham sido reservados.
Em caso de falha na máquina, mesmo sabendo da falha conhecida, os engenheiros chegarão ao local não totalmente preparados para consertar a falha, aproveitando as tarifas de chamadas adicionais e as taxas horárias, observando que a maioria dos trabalhos tende a durar pouco mais a marca da meia hora que permite à empresa cobrar pela hora inteira.
Quando as faturas são questionadas, certos membros do departamento de contas da JLA recusam-se a reconhecer os erros da empresa, a menos que sejam pressionados com força por provas insuperáveis ​​contra a empresa.
Estávamos tentando atualizar nossas máquinas com JLA, mas relutamos em fazê-lo, temendo que a qualidade de construção das novas máquinas pudesse ter se deteriorado junto com o resto da empresa.
Eu posso entender que a empresa preferiria que os clientes alugassem suas máquinas e estivessem sob contratos de garantia, mas tratar os proprietários das máquinas como eles fazem mina toda a confiança e fé em uma empresa que já foi grande.
Tenho certeza de que os diretores da JLA estão felizes com a melhora ano após ano das finanças da empresa, mas sentem que precisam lidar com a forma desconexa como a empresa opera agora.
Desde então, encontramos uma empresa alternativa que oferece tudo o que a JLA costumava oferecer e parece ter encontrado um equilíbrio entre os contadores que administram as finanças e a experiência geral do cliente.
Eu não recomendaria a JLA Limited como ela é agora.

Traduzido