Nasir Uddin

Revisão de Hilton Molino Stucky Venice

A partir do momento em que entrei havia um cliente...

A partir do momento em que entrei havia um cliente reclamando da qualidade do quarto e do serviço de quarto, especificamente de como os funcionários estavam lidando com sua reclamação, ele disse que não havia nenhuma ação tomada para compensá-lo pelo serviço personalizado. I tinha ignorado isso como I se hospedaram em muitos hotéis Hilton em toda a Europa e no Reino Unido, I Love Hilton e sua minha ir para a maior parte do tempo que viajo, no entanto, lamento dizer que esta foi a pior estadia em que já estive. A equipe foi lenta e despreocupada, eles estavam andando conversando uns com os outros e esperamos 20 minutos para o check-in. 3 pessoas estavam lidando com uma reclamação. O quarto estava ok, não tão bom quanto qualquer um dos outros. Eu pedi macarrão Fusilini, e veio duro e mal cozido. Isso foi uma pena e eu fiquei muito desapontada porque esta tinha sido a primeira refeição desde que eu tinha chegado a Veneza, por favor, não peça comida do serviço de quarto, cara, é justa, mas parecia que um novato completo fez meu macarrão, extremamente desapontado , Liguei para o serviço de quarto novamente para expressar essa preocupação, o gerente de linha me deu uma atitude pouco profissional, um pedido de desculpas impiedoso e continuou a dizer "bem, você comeu um pouco, então não podemos reembolsar ou fazer você outro ". Um arrependimento absoluto e uma grande decepção. Hilton são ótimos! Mas há algo muito errado com o pessoal aqui, eles não respeitam os clientes e trabalham com o coração partido, sem compaixão ou simpatia. Experiência vergonhosa

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