Rob Strahs

Revisão de Bale Chevrolet

NÃO OBTENHA ASSISTÊNCIA EM BALE. Fui enganado pelo...

NÃO OBTENHA ASSISTÊNCIA EM BALE. Fui enganado pelo departamento de Bale Service e nunca mais vou voltar. Eu tive meu Tahoe em uma rotação de pneu e todos os fluidos para serem substituídos. Eles me cobraram por pneus que não giraram e cobraram caro por mão de obra.

Sempre marco meus pneus para garantir que o trabalho seja feito. E adivinha? Eles não giraram os pneus, mas estava na minha conta. Eu entrei para avisar e o funcionário do Service desk disse que sim isso acontece às vezes e às vezes eles marcam os pneus porque os mecânicos nem sempre giram os pneus. Portanto, até Bale sabe que isso é um problema. Eles não tiveram tempo de girar os pneus naquele dia, então disseram para voltar outra hora e eu também vou conseguir uma troca de óleo grátis (eu só pedi para eles fazerem uma troca de óleo). Voltei no sábado seguinte e disse que preferia apenas receber um reembolso pela rotação do pneu, mas o cara do serviço disse que eles não podem devolver o dinheiro no sábado porque não têm caixa. Mas é claro que eles aceitarão dinheiro no sábado. Eles também ligaram durante o serviço e me disseram que meu cilindro mestre estava vazando e precisava ser substituído. Eu confiei neles e eles o substituíram e posso ver as marcas dos dentes do alicate nas porcas que prendem as linhas ao cilindro mestre. Eu não acho que a mecânica deveria usar travas de canal nas porcas. Minha papelada lista 7,9 horas de trabalho, mas meu Tahoe não ficou lá tempo suficiente para ter tanto tempo de trabalho. Quando perguntei sobre isso, disseram-me que eles cobram pela mão de obra que a GM diz que é necessária para fazer o trabalho, mesmo que não demore tanto. Então eu disse: "você está me dizendo que está me cobrando por tempo de parto que não cumpriu?" e foi dito que sim. E como o outro trabalho que foi feito foi a substituição de fluidos (óleo, transmissão, serviço de tração nas 4 rodas), não tenho certeza de que o trabalho foi realmente feito. E a pessoa no balcão me disse que eu deveria falar com o técnico de serviço que escreveu o tíquete. Achei que estava recebendo um serviço de Bale, mas funciona como um bando de pessoas que têm seus próprios interesses em mente e não uma atitude de serviço ao cliente. Enviei um e-mail para Bale para avisá-los da minha insatisfação, mas ninguém me respondeu.

Traduzido