Stephen Dubinsky

Revisão de Mercedes-benz of rockville cen...

No dia 16/08/21 mostrei interesse em um veículo qu...

No dia 16/08/21 mostrei interesse em um veículo que a Mercedes de Rockville Center havia listado em seu site. O veículo tinha o preço pelo qual estava sendo vendido listado. Liguei para a concessionária e expressei meu desejo de comprá-lo. Eles declararam que a entrega do veículo seria algo entre 4 - 6 semanas. O vendedor me disse que eu precisaria gastar US $ 1.000 para segurar o carro para mim. Dei a eles o número do meu cartão de crédito, carteira de motorista, assinei e devolvi o contrato de venda. Mais tarde naquele dia, o vendedor me ligou e disse que o carro estava $ 5.000 acima do preço MSRP que eu havia assinado e que eles precisariam enviar um novo contrato de venda com o novo preço. Concordei com o novo custo porque imaginei que o preço de mercado era mais alto e há escassez de carros novos. A concessionária cobrou do meu cartão de crédito $ 1000 pelo depósito (que foi declarado em seu site como totalmente reembolsável). No dia seguinte, recebi um e-mail informando que o veículo foi vendido para outra pessoa. Frustrado, informei a eles que desejo meu depósito de volta. Disseram-me então que havia um problema de comunicação com o vendedor e o gerente financeiro e que o carro estava novamente disponível. Eu não tinha vontade de fazer negócios com essas pessoas, considerando que estamos falando de um carro que teria me custado cerca de US $ 100.000 e eu estava sendo empurrado. Depois de vários pedidos para que meu depósito fosse devolvido, recebi desculpas. Eles não tiveram nenhum problema em receber imediatamente o depósito, mas devolvê-lo leva dias. Agora é 25/08/21 e ainda não tenho reembolso. Disseram que o meu banco pode demorar 3 dias a processá-lo. Meu banco processa os reembolsos imediatamente. Posso estar listado em minha conta como Pendente, mas ainda está listado em minha conta. Felizmente, meu banco faz estornos em compras com cartão de crédito. Um conselho para quem está pensando em fazer um depósito em um carro desta concessionária: nunca use um cartão de débito. Sempre use um cartão de crédito. Estou chocado que a Mercedes permitiu que essas coisas acontecessem em suas concessionárias.

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