Michael Henning

Revisão de Bose

Tenho muitos produtos Bose e tive problemas com do...

Tenho muitos produtos Bose e tive problemas com dois deles. Um fone de ouvido com cancelamento de ruído QC-15 que nunca funcionou corretamente em um avião comercial. A solução deles para um problema conhecido foi me oferecer um crédito de $ 150 para o modelo mais novo. Tudo que eu queria era fazer o meu funcionar. Venha descobrir, o problema era o cabo que vinha com o aparelho ... eles começaram a enviar dois cabos, um para avião e outro para casa. Comprei o cabo do avião de $ 10. Bose fez zero para identificar ou resolver o problema.
Também comprei dois headsets Bose X de aviação para meu avião (US $ 1200 cada) e, ao tentar substituir os vedantes de orelha gastos, o suporte que segura o protetor de orelha no lugar quebrou. Desde então, eles reforçaram o design. Esse reparo custou $ 238. A vantagem é que também corrigiram o problema elétrico que o fone de ouvido estava apresentando. O lado ruim é que se eu tivesse comprado os fones de ouvido David Clark, eles teriam consertado de graça, enquanto eu esperava. Eu vendi meus dois fones de ouvido Bose X e comprei dois fones de ouvido David Clark One-X. Além de custarem 300 dólares (cada), eles têm uma garantia de cinco anos (contra 2 anos na Bose), são feitos nos EUA, têm um desempenho melhor e, como um bônus adicional, você recebe o atendimento ao cliente David Clark (o que significa que eles permanecem atrás de seu produto, mesmo que esteja décadas fora da garantia, e contanto que você não o atropelou com seu carro, normalmente consertará de graça).
Mesmo depois de receber e-mails sobre a satisfação do meu cliente da Bose e deixar comentários negativos diretamente com eles, ninguém da empresa me contatou para fazer o acompanhamento. A Bose perdeu um grande cliente e David Clark ganhou um grande cliente, assim como os concorrentes da Bose.

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