Michael E.

Revisão de Capitol City Honda

Usei esta concessionária nos últimos anos sem prob...

Usei esta concessionária nos últimos anos sem problemas. Na verdade, liguei para o GM e o gerente de serviço para passar elogios sobre o pessoal de serviço. Até fui lá no sábado passado para comprar um Honda CRV Touring Hybrid - tudo mudou hoje!

Nosso Civic de 2014 começou a apresentar "Falha no sistema de airbag" intermitentemente, então liguei para marcar um horário de serviço. Estava ligado a uma "Hillary" (sp) que, quando expliquei a minha situação, disse "É normal ter a luz do airbag acesa e não ter ninguém sentado no banco do passageiro". Quando tentei explicar que era uma mensagem de erro crítica, ela perguntou se era um "indicador amarelo", eu disse que sim e ela disse que era o indicador do pneu. Tentando explicar o que era, ela me interrompeu e disse que era isso e eu não deveria me preocupar. Aos 60 anos, acho que sou inteligente e experiente o suficiente para saber o que leio e o que isso significa.

Desliguei a ligação, ligou de volta e perguntou pelo gerente do serviço, mas foi desligado. Liguei de volta e disse à próxima operadora o que havia acontecido e ela tentou me transferir x 3 sem sucesso. Ela finalmente disse que estava tendo problemas com o serviço de telefone e pegou uma mensagem 'antiquada' (minhas palavras) para o gerente de serviço ligar. Ainda estou esperando 4 horas depois.

Não tenho certeza se foi COVID-19 que tornou este lugar tão TERRÍVEL, mas parei de tentar fazer negócios com eles.

Recebi um telefonema de "Dale" que ouviu minhas preocupações, me agradeceu por ter chamado sua atenção e aproveitou a oportunidade para um treinamento. Fico feliz em saber que ele levou isso a sério.

Traduzido