Nadine Eichhorn

Revisão de The Hamilton Crowne Plaza Hote...

Cobranças erradas de cartão de crédito, pior atend...

Cobranças erradas de cartão de crédito, pior atendimento ao cliente
Minha equipe e eu estávamos em uma conferência de negócios no Hamilton Hotel e algo deu errado com a cobrança dos cartões de crédito de nossa empresa, então acabamos tendo uma grande quantidade de cobranças de cartão de crédito não autorizadas do Hamilton Hotel em nosso cartão. Isso por si só é algo que pode acontecer, mas a forma como o Hotel lida com o incidente é inacreditavelmente pouco profissional e o pior tratamento ao cliente que já experimentei em toda a minha vida. Estávamos constantemente pedindo a eles o reembolso das cobranças erradas e o envio dos recibos corretos, mas leva semanas até que eles respondam, eles não se desculpam e simplesmente não conseguem resolver o problema. A comunicação com eles é tão miserável que não tenho mais palavras para isso. Eu definitivamente não recomendaria ficar neste hotel, uma vez que eles têm o pior serviço ao cliente.

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