daylon martin

Revisão de Dan Vaden Chevrolet Cadillac

Uau! Nunca, nunca, nunca, nunca, leve seu carro aq...

Uau! Nunca, nunca, nunca, nunca, leve seu carro aqui para consertar! Eu dirijo um coupé stingray Corvette z51 2lt 2016 e o ​​trouxe para uma troca de óleo, alinhamento e um ruído metálico que ouvi embaixo do carro enquanto dirigia do Alabama móvel em velocidades que exigem que meu carro esteja perfeitamente ajustado!

A chamada de reserva foi perfeita! Peguei minhas informações e me agendou para aquela tarde às 13h30 de uma ligação das 9h. O check-in foi tranquilo, uma jovem maravilhosa, que definitivamente teve que ajustar o assento totalmente para a frente, pegou minhas chaves e me contratou apropriadamente!

A Sra. Angie foi a próxima, calorosa e reconfortante, tirou fotos do meu carro e minhas informações, confirmou o que eu estava procurando e chamou o funcionário do transporte depois que pedi o empréstimo nunca disponível, Chevy você tem que fazer melhor! Se comprarmos um veículo de $ 70k, esperamos um nível diferente de experiência ... Mercedes como, jaguar, até tesla, mas para nos tratar como se tivéssemos acabado de comprar um Cruze! Inaceitável, isso é em todas as concessionárias que visitei, de ga a FL a ct a la! Se não houver nenhuma via expressa para clientes de alto nível, pelo menos um emprestador comparável, você tem duzentos disponíveis! Estou divagando, havia pessoas esperando em seus carros e caminhões por horas, isso deveria ter sido um sinal.

O motorista do ônibus foi excelente, mesmo para um motorista da Califórnia! Eu me senti segura e ele teve um ótimo comportamento e conversa durante um milênio. Entregou-me prontamente ao Westin ao longo do rio.

É aqui que vai de lado ... Por volta das 18h daquela noite, não tendo recebido uma ligação para pegar meu carro, liguei para a concessionária. O representante de atendimento ao cliente era muito esperto! Eu disse: "Estou ligando para ver como está meu carro que parei às 13h, não ouvi atualizações de status nem recebi uma ligação ... isso é normal?" Ao que ela respondeu em um tom condescendente: "Eles provavelmente ligaram para você e você perdeu a ligação, mas Angie se foi agora ... Vou pedir a um dos representantes que ligue para você antes de fecharmos às 19h ..." Eu nunca esperei receba essa chamada!

Às 8h, no dia seguinte, começo a ligar ... primeira chamada, o representante me encaminha pela chamada, em espera por 4-5 minutos e pressiono o recurso de retorno de chamada ... Eu ligo imediatamente, não recebo uma pessoa ao vivo e sou encaminhado pelo sistema, então aguardo na espera por mais 10 min., então finalmente recebo uma ligação de volta da ligação anterior, é a primeira senhora com quem falei! Eu pergunto sobre o carro e ela não pode me fornecer diddly!

Neste ponto, procuro no site da concessionária um contato de serviço. Acho que enviei um e-mail ao gerente de vendas sobre minha experiência, e recebo uma ligação dentro de uma hora. Ele me disse que a tecnologia não conseguiu reproduzir o que ouvi e era isso que estava demorando tanto. Expliquei a ele quando e como isso ocorre. Ele disse que vamos dar outra olhada e voltar com você.

Por volta das três da tarde daquele dia, recebo um telefonema de Angie informando que meu carro está pronto. Ela é tão legal que é difícil ficar chateada com ela. Portanto, agendamos a coleta. O motorista do ônibus espacial chega prontamente a Westin e entrega a mim e aos outros passageiros na concessionária. Esta senhora está esperando há mais de quatro horas por um problema de rádio! A melhor compra pode instalar um novo em menos de duas horas!

Eu chego lá, Angie me cumprimenta e resgata o técnico. O técnico foi bacana, explica quando pegou o carro, 11h da manhã do segundo dia! Vamos dar uma volta no estacionamento dos fundos. Ele consertou o som clunking quando você vira o carro para a direita ou esquerda para frente ou para trás! Ele me fala sobre os 120 libras de torque necessários no ajuste inferior e 55-75 libras na parte superior. Ele disse que meus parafusos estavam soltos, provavelmente do alinhamento anterior, concessionária Chevy em Macon, Ga !!!! Peço desculpas (antes eu disse que ele deveria ser demitido se não pudesse ouvir aquele barulho alto, ele primeiro alinhou o que resolveu o problema) e agradeci!

O representante do cliente que me examinou foi excelente e se desculpou pela longa espera. Conversamos sobre seu carro legal, um speed 3! Tive que passar por lá e dar uma olhada, foi legal!

Traduzido