yuan lu

Revisão de Magnussen Lexus of Fremont

Tenho sido um cliente muito real. Tenho confiado n...

Tenho sido um cliente muito real. Tenho confiado neles e trazido meu carro até eles para serviços há mais de um ano. Eu também fiz uma grande manutenção com eles, então gastei milhares de dólares com eles. No verão do ano passado, eles me recomendaram trocar os quatro pneus que eu fiz. Eles me cobraram mais de $ 2.000, que eu esperava que o serviço deles merecesse esse preço.

No mês passado, quando eu trouxe meu carro para eles para consertar novamente, eles me sugeriram trocar os pneus novamente. Eu perguntei por que eu tinha que mudar a gravata novamente em tão pouco tempo e eles disseram que alguém colocou muito ar em meus pneus, então eles se desgastaram rapidamente do que o normal. Eles tentaram indicar que era outra pessoa, mas estou 100% certo de que ninguém mais tocou nos meus pneus além deles. Depois que eu disse isso, eles tentaram argumentar que era por causa da mudança de temperatura, que também não faz sentido porque eu troquei os pneus no verão, então a temperatura só iria baixar, não subir.

Acabamos sem nenhuma conclusão naquele dia de serviço. Eu tive que ir para casa e descrever a situação em texto quando eles me enviaram o texto de atendimento ao cliente. Eles responderam dizendo que iriam investigar, mas eu nem ouvi de volta. Tentei acompanhar, mas ninguém mais se importa. Estou extremamente desapontado. Espero pelo menos obter uma explicação razoável.

Traduzido