Aaron Florea

Revisão de 4 Degrees Real Estate

Quero gostar desta empresa, mas no geral não estou...

Quero gostar desta empresa, mas no geral não estou impressionado com o atendimento ao cliente e a interação geral com a equipe. Quando me mudei do apartamento que era administrado por 4 graus, liguei para eles para garantir que receberia meu depósito integral de volta, pois havia assinado este acordo com a equipe administrativa anterior antes de assumirem a propriedade. Eles me garantiram que, se eu limpasse tudo, receberia meu depósito de volta, mas quando recebi o cheque, eles me cobraram $ 274. Quando liguei para esclarecer, não consegui falar com eles, então deixei uma mensagem. Na semana seguinte, liguei várias vezes e deixei mais algumas mensagens. Finalmente, eles me retornaram na semana seguinte e me disseram que essa era a política deles (cobrar pela limpeza, etc.) e ficaram na defensiva quando mencionei que me disseram que receberia meu depósito de volta. Eles passaram a dizer que ninguém jamais me diria isso (de seu escritório) e basicamente insinuou que eu estava mentindo ou inventando essas coisas. Eles disseram que me enviariam sua apólice por e-mail e eu agradeci seu gesto. Também mencionei o fato de que me disseram que receberia de volta uma parte significativa do aluguel do último mês, pois seria proporcional e eu pagaria apenas 8 dias do mês. Desde então, não recebi um e-mail sobre a apólice nem um cheque do mês proporcional que paguei integralmente. No momento, estou tentando contatá-los sobre esta situação, mas ainda não foi resolvido após 1 mês e meio. Não me importo mais com eles tomando parte do meu depósito, mas ainda estou tentando recuperar o meu dinheiro que paguei pelo mês inteiro quando eu tinha apenas 8 dias. Com essas interações, tive várias conversas com pessoas por telefone e percebi que, embora elas não sejam totalmente indecentes, com certeza carecem de etiqueta ao telefone e respeito ao cliente. Quando atendo o telefone raramente os ouço dizer seus nomes, ocasionalmente ouço suspiros e, no geral, não parece que eles ficarão felizes em ajudar ou atenuar os problemas. Por falta de profissionalismo, não posso dar-lhes mais do que 1 estrela. Espero que no futuro eles possam fazer melhor, mas por enquanto, quando converso com amigos / colegas de trabalho / família, não recomendo o negócio deles. Quando eu compro ou vendo uma casa, não usarei seus serviços.

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