Nick DeV

Revisão de Nuremore Hotel ****& Country C...

Minha esposa e nosso filho se hospedaram no Nuremo...

Minha esposa e nosso filho se hospedaram no Nuremore por três noites e reservado o Executive Family Room que esperam uma experiência luxuosa e pagou a tarifa padrão total de 200, - por noite.

Nem tudo é negativo, é claro, então vamos começar com os profissionais.

Prós

Mais importante, meu filho se divertiu muito; especialmente, ele gostou do kids club, e o serviço e a comida do restaurante são excelentes para o jantar. Boa piscina também (reserve com antecedência e não terá problemas devido ao Protocolo Covid-19).

Contras

No entanto, encontramos alguns problemas durante a nossa estadia, causando estresse para os adultos nas férias.

Infelizmente, o quarto está muito gasto e, com certeza, não atende aos requisitos de um quarto executivo. Principalmente por causa de:

1. Ônibus e tapetes sujos, veja fotos em anexo. Tínhamos medo de sentar nele ... Móveis antigos podem ser charmosos, mas não se não forem bem mantidos.

2. Não havia WiFi e falta de comunicação para resolver o problema. Depois de visitar a recepção três vezes em um período de dois dias, fiquei estressado, pois eu precisava ir ao saguão toda vez que precisava enviar alguns e-mails para o trabalho e pude falar com o gerente geral no dia dois da nossa estadia. Bom senhor, mas ele apenas se desculpou, me disse que estão trabalhando para consertar a rede WiFi em um futuro próximo, pois alguns quartos longe do lobby têm problemas de cobertura e não oferecem nenhuma solução ou compensação, apenas uma xícara de chá ou café , o que é uma piada.

3. Inconsistência nos níveis de serviço da equipe. A maioria dos funcionários foi excelente, mas alguns, incluindo uma senhora da recepção, não deram seguimento a alguns pedidos básicos. Por exemplo, consuma um pouco de iogurte pela manhã com o café da manhã no segundo dia, para obter algumas toalhas limpas no quarto, pois os quartos não estão sendo atendidos devido ao Protocolo Covid-19. A mesma senhora também nos verificou e retirou alguns itens da nossa conta, que foram colocados no número do nosso quarto por engano, o que pode acontecer. Quando eu gentilmente pedi que ela chamasse um táxi, ela me disse que faria, mas continuou verificando os outros hóspedes nesse meio tempo. Depois de 30 minutos de espera, perguntei se ela chamava o táxi e me pediu para esperar ... Eu disse que não e que isso era muito rude. Você termina com um cliente antes de ajudar o próximo. Acabei ligando para uma empresa de táxis, o que resultou em um check out geral de 1,5 horas ... Um belo toque na hora de sair.

A falta de comunicação quando há um problema a ser resolvido, a inconsistência no nível de serviço da equipe e o estado desgastado do quarto "executivo" afetaram negativamente nossa experiência de férias, e não vamos ficar aqui novamente.

Traduzido