Juvon Man

Revisão de Lindsey Chevrolet

Experiência horrível!!!! O que eu pensei que seria...

Experiência horrível!!!! O que eu pensei que seria uma experiência de compra tranquila se transformou em duas viagens perdidas de Maryland.

Entro para comprar um Toyota Camry 2019 com um preço razoável. O único problema com o carro inicialmente era que eu realmente não me importava com a cor do interior. Então eu parti.

Voltei três dias depois com minha esposa, depois de discutirmos o interior e sentir que não seria tão difícil mantê-lo limpo. O vendedor original estava ocupado, então Mark Ross nos apresenta a outra vendedora, Teresa. Nós conversamos e testamos o carro e tudo parecia bem.

Foi fixado o preço do meu gosto, então não pechinchar. Teresa nos oferece comida, o antigo vendedor Alphonso nos dá fichas de vendedor de fora enquanto esperamos que eles façam a papelada inicial.

Depois de algum tempo, Teresa retorna com um pedido de compra que parece estar em ordem, exceto que vejo uma cobrança de $ 1600 rotulada como pacote Blazer. Quando eu pergunto o que é isso, Teresa me diz 2 trocas de óleo e tapetes para todos os climas. Eu tive um olhar perplexo e repeti o que ela disse. Ela então diz que não sabe e vai buscar Alphonso, o vendedor original. Ele se senta e diz que o pacote Blazer é para 2 anos de troca de óleo, rotação de pneus e tapetes para todos os climas. Digo a ele que moro em Maryland e preferia não ter que vir a Woodbridge para uma troca de óleo e rotação de pneus. Procurei as esteiras em um revendedor Toyota e custavam 250 dólares. Perguntei se eles poderiam remover o pacote do blazer e Alphonso disse que está nos carros de todos os usuários. Ele concorda em ir perguntar ao gerente. Ele retorna rapidamente e diz que o gerente diz que eles devem manter o pacote de blazer em todos os carros porque ele foi criado para proteger os clientes. Alguns clientes tiveram problemas com seus carros, então eles criaram o pacote para dar aos clientes paz de espírito. Perguntei como a troca de óleo e a rotação dos pneus me deram tranquilidade ao comprar um carro usado. Não é como se fosse uma garantia. Minha esposa perguntou como eles podem nos forçar a comprar trocas de óleo onde a maioria das concessionárias as oferece gratuitamente. Alphonso responde que não está nos forçando. Minha esposa então pede que ele retire o pacote do pedido. Alphonso então diz que se quisermos comprar esse carro, estaremos comprando o pacote do blazer.

Nós nos levantamos e saímos.

Cuidado. Serviço de atendimento ao cliente ruim. Grosseiro. Prática sombria. Taxas ocultas.

Traduzido