Jake Mangum

Revisão de Wackerli Auto Center

Experiência muito ruim. Após uma consulta inicial ...

Experiência muito ruim. Após uma consulta inicial há alguns meses, fomos informados para voltar e deixar o carro por 4 horas para substituir a tela do DVD do meio. Marcamos um encontro e pegamos o veículo de volta. Após 6 horas, não tínhamos ouvido nada, então ligamos. Disseram-nos que eles tinham o computador conectado ao carro e estavam fazendo o diagnóstico. Sério, depois de 6 horas eles estavam diagnosticando? Não havia nada para diagnosticar. A tela não funcionou. Bem simples. Quando perguntei se eles estavam trabalhando nisso o tempo todo, eles disseram que sim. Se isso for verdade, o departamento de serviço deve ser incompetente. Levaria 5 minutos para ver que a tela não funcionava. Disseram-me que eles ainda não sabiam por que o DVD player não estava funcionando. Tive de explicar que o DVD player estava bom. Era apenas a tela central que precisava ser substituída. Seis horas e eles ainda nem sabiam que o DVD player funcionava? É bastante óbvio que eles não estavam trabalhando nisso o tempo todo. Nesse caso, eles devem ficar envergonhados. Eles me disseram que terminariam o diagnóstico e que precisaríamos trazê-lo de volta outro dia para consertá-lo. Seriamente?! Achamos que era isso que eles estavam fazendo. O objetivo do compromisso era substituir a tela. Fui buscá-lo e paguei US $ 53 pelo maravilhoso diagnóstico de que 'minha tela central precisava ser substituída'. Sem brincadeiras?! Isso é o que já sabíamos e pensávamos que era a consulta. Também nos disseram que custaria $ 850. Liguei para o revendedor Chevy da cidade (Smith Chevrolet) e perguntei o custo da substituição. Eles me disseram US $ 550 e marcaram o encontro para dois dias após minha ligação. Eu nunca vou visitar Wackerli novamente ou recomendar. Serviço horrível e não fez nada para corrigi-lo. Apenas menti e ainda tive a ousadia de me cobrar por diagnosticar o que eu já sabia. Patético. Nunca deixei um comentário online no Google ou em qualquer outro site, mas o fato do serviço ser tão ruim, que ainda me cobraram uma taxa de diagnóstico por me dizer o que eu já sabia e que iam me cobrar 55% a mais de Smith Chevrolet para a nova tela me fez sentir que gostaria de receber um aviso se eu estivesse pensando em fazer manutenção na Wackerli. Se você tem um Chevy ou GMC, economize tempo, dinheiro e dor de cabeça e visite a Smith Chevrolet.

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