Jason Sampogna

Revisão de Appliance Canada

enviei o e-mail abaixo para o proprietário e não r...

enviei o e-mail abaixo para o proprietário e não recebi uma chamada de volta

Adão

Boa tarde. Como você está ?

Comprei recentemente um forno térmico de parede, micro-ondas, aquecedor, fogão a gás 36, geladeira, lava-louças, exaustor e também lavadora e secadora. Todos os aparelhos foram entregues no dia solicitado. Percebemos após a entrega que a empresa de entrega danificou nossa escada ao levar a lavadora e a secadora para cima. Chamamos seu departamento de atendimento ao cliente. e eles me disseram para ligar para a empresa de entrega, eles disseram que não havia trabalho. Eu reagi e eles disseram que disseram que ligariam e esperariam uma ligação da empresa de entrega. Recebemos uma ligação informando que eles estariam passando, mas eles nunca vieram. Demorou 4 ligações para a sua empresa para que ele resolvesse o problema, ele chegou hoje dia 22 de março. Lembre-se de que recebemos os eletrodomésticos na primavera de 2015. Outro problema que tivemos foi que a ventoinha do exaustor fez um barulho estridente quando colocada em alta velocidade. O primeiro técnico foi enviado e ele basicamente nos disse que o motor era o incorreto para aquela unidade e não havia nada que ele pudesse fazer. Chamamos seu cliente novamente porque não ficamos satisfeitos com sua resposta, ele também basicamente disse que o Thermador não sabia o que estava fazendo usando aquele motor naquele ventilador do capô. Outro homem de serviço foi enviado depois de mais algumas ligações e ele disse que não havia nada de errado com ele e que tínhamos que conviver com o barulho que fazia ao desligar e ligar. Esta não é a resposta que eu esperava ouvir, quando gastamos dezenas de milhares de dólares. Chamamos seu departamento de atendimento ao cliente. novamente para reclamar, mas eles disseram que estava além deles. Pedi então para falar com o supervisor de atendimento ao cliente. Depois de 15 minutos de espera, a gerente de atendimento ao cliente finalmente atendeu ao telefone, ela é um exemplo brutal e ruim para o resto de seu departamento. Eu tinha perguntado a ela se alguém em seu escritório poderia me encontrar lá para me explicar por que esse barulho é normal. Ela disse que não podia e que teríamos que chamar o thermador. Não comprei do Thermador, se comprasse, ligaria para eles. Eu comprei da Appliance Canada. Eu finalmente a convenci a chamar outro homem de serviço para vir novamente, isso foi cerca de 6-7 semanas atrás, mas ainda não recebemos uma ligação dizendo quando eles virão.
Convido você pessoalmente a vir e ver por si mesmo. Se você se sair bem, se não, tudo bem também. Eu nunca mais irei voltar à sua loja por qualquer coisa a qualquer preço. Não procuro reembolso, apenas gostaria de expressar minha frustração com seus funcionários e sua empresa.

Traduzido