Jacob Lindloff

Revisão de Toyota of Grand Rapids

Eu tinha um compromisso em 26 de março para uma tr...

Eu tinha um compromisso em 26 de março para uma troca básica de óleo em meu Toyota Tundra. De propósito, agendo o horário mais cedo possível porque levo meus filhos comigo e gosto de fazer tudo rapidamente. 90 minutos depois, o técnico para a minha caminhonete e noto um rastro de óleo de onde ele estava dirigindo. Eu olho por baixo para ver óleo derramando de debaixo do caminhão. Depois de muita confusão e discussão sobre o que fazer, um dos caras mais experientes aparece e o ajuda a levantar o caminhão onde estava. Depois de uma segunda tentativa, o técnico esquece de colocar a tampa de óleo principal e dá a partida no caminhão. Eu o vejo rapidamente desligar a caminhonete e abrir o capô novamente. Mais óleo indo para todos os lugares. Após 3 horas, eles terminaram e "limparam" o óleo de todo o bloco do motor. Mesmo depois de levá-lo para uma extensa lavagem de carro, eu ainda estou sentindo cheiro de óleo queimando 5 semanas depois da bagunça por todo o interior do compartimento do motor.

A única razão para duas estrelas em vez de uma é que o técnico se sentiu mal e se desculpou. O "gerente" do serviço, por outro lado, agiu como se eu fosse um inconveniente quando lhe contei o que havia acontecido. Ainda sem desculpas da concessionária ou qualquer oferta para compensar um serviço futuro ou o fato de que perdi uma manhã inteira em um trabalho de 30 minutos. Eu até tive que pedir para eles cuidarem dessa troca de óleo.

Apenas uma atualização, ainda sem resposta após mais de 3 meses da concessionária para corrigir isso.

Traduzido