Traci Dorsey

Revisão de Hagerstown Ford

O centro de serviços precisa de alguém que realmen...

O centro de serviços precisa de alguém que realmente se importe. Levei meu foco para um problema de transmissão, recall de software e recall de maçaneta. A manjedoura do posto de atendimento (Mike?) Tentou me dizer que eu podia dirigir meu carro do jeito que estava, que não ia me deixar na mão. A única razão pela qual eu era deles era porque meu carro me deixou encalhado naquela manhã. Ele tinha uma atitude em relação a ele, nem mesmo parecia interessado em seu problema. Em seguida, ele tentou dizer a meu marido e a mim que tínhamos de pagar o aluguel de um carro. Meu carro ainda está na garantia, eu também comprei o carro deles (e 4 outros carros). Não tínhamos como voltar para casa (uma hora de distância) se não tivéssemos um carro emprestado. Eu faço as coisas de uma certa maneira e eles têm uma política de manutenção. Estava tudo na maneira como ele falava conosco. Então, meu marido pediu seu empresário. Ele nos disse que todos haviam partido para o dia e ele estava no comando. Entrou na área de vendas e a senhora da recepção chamou a gerente assistente, Judy. Judy estava mais do que disposta a nos ouvir e nos ajudar. Ela saiu e arranjou um carro emprestado para nós. Judy merece uma classificação de 5 estrelas! Tudo estava bem e esqueci, estávamos a caminho de casa. Eles ligaram prontamente e explicaram os problemas. Foi corrigido em tempo hábil. No dia em que peguei meu carro, notei uma grande diferença na forma como minha transmissão estava mudando, parecia nova! No dia seguinte, meu marido estava dando uma olhada no meu carro depois que apontei um clipe quebrado no painel da minha porta. Assim, começamos a olhar as coisas e não apenas uma, mas as duas placas não foram colocadas corretamente nas minhas portas. Há lacunas e clipes quebrados, e o botão de ajuste do espelho não está centralizado. Tem uma lacuna significativa de um lado e nenhuma lacuna do outro lado. Impressões digitais gordurosas no pano do painel da minha porta. Além disso, sob o capô, o suporte da caixa do filtro de ar foi completamente removido. Meu marido ligou duas vezes naquele dia e ninguém atendeu o telefone? Em seguida, eles nos ligaram pedindo que respondêssemos a algumas perguntas de uma pesquisa de serviço. Meu marido disse-lhes os problemas, o gerente de serviço deve entrar em contato conosco. Ainda não ouvimos nada de volta, isso foi há cerca de 4 dias. Estou muito desapontado com o estado do meu carro quando foi devolvido. Cuido muito bem do meu carro e esperava que eles o tratassem como se fossem seus ao trabalhar nele. Eu ficaria feliz em esperar mais um dia para que pudesse ser consertado corretamente. Provavelmente o último carro que compraremos nesta concessionária Ford. Judy é a única experiência positiva que tivemos.

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