Dipankar Maiti

Revisão de Audi Plano

Fui ao centro de serviço para o serviço de recall ...

Fui ao centro de serviço para o serviço de recall para meu carro 2018 Q5. A experiência foi patética, fiquei muito decepcionado e ofendido com o comportamento do consultor de serviço Sr. Paul Berry.
Decepcionado porque não me ofereceram para buscar quando o serviço terminou. Eu estava a apenas 800 metros da concessionária, mas eles me disseram para esperar, dizendo que o motorista tinha ido para Garland e talvez não volte em uma hora. Outra concessionária Audi costumava providenciar Lyft quando o motorista não estava por perto.
E muito ofendido com o comportamento do consultor de serviço. Ele estava respondendo às minhas perguntas enquanto examinava alguns papéis. Não sei que tipo de serviço ao cliente é, pelo menos nunca enfrentei isso. Esse não é o fim da história. O serviço de recall estava relacionado ao ajuste da linha da roda e coincidentemente no dia seguinte eu não consegui encontrar a chave da fechadura da roda no meu carro. Então, pensei que o revendedor poderia ter esquecido de manter a chave de bloqueio da roda no meu carro e tentei falar com o consultor de serviço para verificar isso. Incapaz de entrar em contato com ele, deixei duas mensagens de voz para ele. Quando não recebi nenhuma ligação por algumas horas, no caminho de volta para casa do escritório, fui para a central de atendimento para verificar se minha chave de bloqueio de roda estava na central de atendimento. E recebi uma resposta rude do Sr. Berry que o revendedor não usa a chave de bloqueio da roda do cliente, em vez disso, usa uma chave mestra.

Eu costumava ir à Audi Grapevine, seu serviço era excelente e pensei que terei experiência semelhante com outra concessionária Audi, mas infelizmente a experiência foi exatamente o oposto.

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