Judy Benning

Revisão de Euro Fox Services

Scott, da Fox Service Company, veio hoje para forn...

Scott, da Fox Service Company, veio hoje para fornecer nosso serviço HVAC de inverno (fez um trabalho muito completo) e meu marido mostrou a ele um aviso que recebemos em 5 de junho de 2017 da Bryant Heating & Cooling System sobre um possível problema com o componente elétrico no inversor das bombas de calor em nosso tipo de sistema que poderia superaquecer e tornar-se um incêndio ou perigo de ferimento. Ligamos para a Fox imediatamente em 5 de junho (e pelo menos uma outra vez também), mas fomos informados todas as vezes que as peças não haviam sido enviadas e que seríamos notificados quando elas chegassem. Nunca recebemos um telefonema sobre a chegada das peças, mas quando Scott verificou isso depois de terminar sua inspeção, descobriu que a peça havia realmente sido recebida. Ele imediatamente voltou para a Fox, pegou a peça e voltou para nossa casa para que pudesse instalá-la. Esse é o tipo de serviço ao qual estamos acostumados na Fox há mais de 30 anos. Embora tenhamos ficado desapontados por não termos sido notificados pela Fox de que a peça havia chegado (não temos ideia de quando ela realmente foi entregue), no entanto, somos muito gratos por Scott ter tomado a iniciativa de acompanhar o problema e resolvê-lo.

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