Jillian James

Revisão de Edencrest

Fiz uma tentativa de ligar e expressar minha decep...

Fiz uma tentativa de ligar e expressar minha decepção em relação à nossa estadia no Swimming in the Smokies de 14/02/19 a 17/02/19, mas como isso não foi levado a sério, preparei este comentário.

Uma vez por mês, tenho a chance de me afastar de tudo e fazer uma pausa da agitação da vida. Eu consigo escapar para belos locais tranquilos onde posso me divertir e passar um tempo relaxando e descansando. Como nos outros meses, tomei providências para um fim de semana tranquilo e repousante nas montanhas com meus amigos. Um fim de semana que tem um bom preço, mas vale cada centavo pelo que normalmente recebemos.

Fiz minhas reservas, paguei o aluguel não reembolsável e assinei meus contratos. Não recebi o que esperávamos. Eu dirigi até um local de construção e não fui informado de que a cabana estava cercada por construções. Em uma hora, eu precisava ligar para consertar meu pneu porque peguei um prego. Mas nós tratamos com ar no pneu e reparamos. Não é grande coisa, coisas acontecem.

Eu faço minha caminhada rotineira para verificar as coisas e noto que o nível da água na banheira de hidromassagem está baixo, então ligo para a locadora para enchê-la. Duas ligações depois de responderem horas depois. Água fria, sem banheira de hidromassagem durante a noite. Novamente, não é grande coisa, temos uma piscina coberta aquecida, mas a piscina não era um confortável 72-75 graus. Estava gelado em cerca de 55 graus.

Assim, todos nós ficamos acordados até tarde e desfrutamos de uma boa refeição no convés em uma noite adorável. Tirar o melhor proveito da situação até que possamos resolver os problemas pela manhã. A ideia era dormir e depois cuidar das coisas antes que os outros convidados chegassem. Boa ideia, certo? Mas isso não foi o que aconteceu.

Sexta-feira de manhã, às 6h, fui acordado assustado por um motor a diesel que parecia estar na cabine. Eles estavam descarregando materiais de construção e se preparando para arruinar minha paz e sossego. Em vez de sentar no deque e aproveitar minha manhã de canto de pássaros no início da primavera e café, fui recebido por um dia inteiro de serras, martelos, brocas e tinidos. E não dormi mais do que 4 horas. Eu estava preparado para tirar o melhor proveito disso cortando pandora na televisão externa e bloqueando parte do ruído da construção com um pouco de música, mas a TV não espelhava ou liberava uma tela azul.

Eu apenas mordi meu lábio e imaginei que teria sábado de manhã para dormir e ter paz e sossego. Sim, eu estava errado. Às 730 estávamos quentes com mais barulho de construção e por volta das 9h com as pistolas de pregos dos carpinteiros. Mas essa não era a pior parte, a pior parte eram os telhados olhando para nós dentro e fora da banheira de hidromassagem e no convés. Finalmente tivemos que colocar lonas para bloquear a visão deles e fazer com que todos nós sentíssemos como se tivéssemos até mesmo uma pequena quantidade de privacidade.

Ao longo dos 3 dias que estivemos lá a piscina nunca aqueceu para que pudéssemos nadar. Não conseguimos o descanso de que precisávamos. E nossa privacidade foi violada por espiar os trabalhadores da construção. Se eu tivesse sido informado sobre a construção de antemão, não teríamos ficado nesta cabana. Teríamos optado por um que não fosse cercado por construções.

Durante a nossa estada, sábado, pedi à minha assistente pessoal que ligasse para falar sobre o barulho e eles olhavam grosseiros e disseram-lhe que havia um aviso de construção no site (não fiz a reserva através do site) e no contrato. Já havíamos pago e estávamos em situação não reembolsável antes de assinarmos os contratos. Em seguida, outro telefonema do meu parceiro sobre o calor da piscina, ele foi informado de que o proprietário não permitia o ajuste das configurações de temperatura.

Alugamos cabines uma vez por mês nos últimos 24 meses e esta é a primeira vez que saio desapontado, exausto e me sentindo enganado.

Muito obrigado por não abordar nossas preocupações de maneira profissional e oportuna.

Sinceramente,

Elizabeth Fisher (a autora Jillian James)

Adicional:

Depois de fazer a reclamação, fui informado de que havíamos causado danos à cabana, que não havíamos causado, e que deveríamos pagar mais $ 350.
Danos que não causamos.

Traduzido