Donald Bryan Revisão de HYATT REGENCY NEW ORLEANS
O hotel parece bom, mas a equipe da recepção deixa...
O hotel parece bom, mas a equipe da recepção deixa muito a desejar.
Pagamos um upgrade para um quarto com vista e você pode ver a "vista" que temos na foto em anexo. Estamos olhando para as outras duas torres, alguns dutos de HVAC, e se você olhar muito bem, pode ver a ponte e a cidade entre elas. O upgrade custava apenas US $ 5 por noite, mas nem sei se vale a pena.
Nós solicitamos uma cama king size com antecedência e foram dadas duas rainhas e disseram que eles não podiam fazer nada.
A TV tem Chromecast, mas não estava funcionando. Liguei para a recepção e me disseram para instalar seus aplicativos, que eu já tinha, embora eles estivessem dizendo para usar o aplicativo errado e não quisessem me ouvir. Eu disse a eles que o problema era com o nome da rede e a senha salvos com base na mensagem na TV.
Eles me colocaram em contato com o suporte técnico, que me transferiu algumas vezes e depois disse que o hotel tinha que consertar pessoalmente. Expliquei que foram eles que me conectaram a eles em primeiro lugar, e eu havia tentado isso e eles não mandariam ninguém. O suporte técnico tentou ligar para a recepção, mas a recepção não atendeu.
Finalmente consegui que a recepção mandasse alguém da engenharia. Quando eu contei a ele o problema e disse que o Chrome enviou uma grande atualização para que eles tivessem que reiniciar todos os dispositivos. Não sei por que eles não foram pró-ativos nisso e por que não foram de sala em sala fazendo isso, se é um problema conhecido, ou por que pelo menos a mesa não sabia.
Ele puxou um painel da mesa, desconectou e reconectou o dispositivo e funcionou em alguns segundos. Muitos problemas da minha parte para uma solução simples.
Estamos aqui para uma conferência e achei que ficar aqui seria mais conveniente do que ficar em um estabelecimento IHG na mesma rua. Acho que podemos ter sido mais felizes fazendo isso e lidando com uma curta caminhada.
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