Chris D

Revisão de Rowleys

Eles não usaram informações de endereço corretas e...

Eles não usaram informações de endereço corretas e ignoraram a quantidade que eu pedi. A única opção disponível é um pacote de 10 itens. Nas duas primeiras vezes que eles enviaram o item, eles enviaram uma quantidade de 1, não 10. A primeira caixa se perdeu, então eles enviaram uma segunda por conta da casa. Ambos os pedidos estavam incorretos quando finalmente os recebi semanas depois. Levei para percorrer meu complexo de negócios para finalmente descobrir onde as caixas foram deixadas. O departamento de remessa nunca colocou meu número de suíte no pacote. Não aconteceu apenas uma vez. Aconteceu várias vezes e a cada vez causou um grande atraso na entrega das cortinas ao cliente. O atendimento ao cliente leria o endereço correto para mim, mas o pacote não incluiria o número da suíte. Tenho fotos de duas caixas chegando no mesmo dia, mas com informações de endereço diferentes. Como os dois primeiros pedidos estavam errados, comecei um novo pedido e adivinha? O departamento de remessa não colocou o número da suíte novamente. A FedEx acabou entregando mais 2 caixas. Um com número de suíte e outro sem. Ninguém da empresa poderia me dizer o que aconteceu. Presumo que seja porque não recebi nenhum e-mail ou ligação de retorno quando reclamei. Eles enviaram as duas primeiras caixas com a quantidade incorreta (não há opção no site para enviar apenas uma, então um funcionário teve que fazer o pedido e alguém no Rowley disse que ele fez um bom trabalho) Tudo enquanto meu cliente está bravo e mais de um mês se passa sem que o trabalho seja concluído. Não é uma boa experiência e existem muitas outras opções por aí. Nunca mais comprarei deles porque não sei se receberei a quantidade correta e não há garantia de que o departamento de remessa colocará o endereço correto

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