Faith MacNeil Taylor

Revisão de SpaceWays

O serviço da SpaceWays é terrível. Esperamos há qu...

O serviço da SpaceWays é terrível. Esperamos há quase um mês pela entrega das caixas de armazenamento. Cada vez que eles nos dão uma vaga - o que, é claro, envolve tirar um tempo dos horários de trabalho e outros compromissos - eles não aparecem. Eles se tornaram quase completamente inexplicáveis ​​e incontáveis. Tivemos conversas repetidas com alguém chamado 'Hal', que apenas suspira muito e nos diz que os slots que sugerimos 'não vão funcionar para ele'. Até agora, apenas recebemos o reembolso da taxa de entrega original, mas após mais três não comparecimentos, não recebemos nenhuma outra oferta de compensação ou reembolso por falha no serviço ou perda de receita.

Além do fato de que a falta de respeito pelo tempo e investimento dos clientes é uma desgraça categórica, a empresa está em violação de seus próprios Termos e Condições. Se alguém lendo isto tiver experimentado os mesmos problemas, sinta-se à vontade para usar as seguintes informações:

3.1.5 - A confirmação do pedido compreende um acordo que é 'juridicamente vinculativo para você e para nós'
- Dada a repetida falha na entrega, a empresa está em clara violação de contrato e deve ser legalmente responsável

12.1.3 - Os Spaceways declaram que não são responsáveis ​​perante o cliente por qualquer perda, entrega incorreta ou dano a itens se (f.) O cliente não aceitar a 'entrega em um prazo razoável após o pedido ter sido entregue'.
- Embora os Termos e Condições não definam 'razoável', o vernáculo global comum para este termo geralmente não inclui não comparecimentos repetidos e quase um mês de espera não compensada, quase sem atendimento ao cliente ou suporte de qualquer natureza.

12.2.2 - 'se não cumprirmos o Acordo, somos responsáveis ​​por perdas ou danos que você sofra que sejam um resultado previsível de nossa violação do Acordo ou nossa negligência, mas não somos responsáveis ​​por qualquer perda ou dano que seja não previsível. Perda ou dano são previsíveis se forem uma consequência óbvia de nossa violação ou se forem contemplados por você e por nós no momento em que celebramos o Acordo '
- as perdas e danos incorridos por múltiplas incidências de espera por caixas que nunca aparecem, tendo repetidas conversas inconclusivas com 'Hal', às vezes tirando dias inteiros de folga do trabalho sem propósito aparente, é uma consequência óbvia da violação da empresa do Acordo. Nenhum cliente jamais pensaria que isso aconteceria com eles no momento da celebração deste Contrato, já que a conclusão lógica seria levar seus negócios para outro lugar.

A SpaceWays cometeu várias violações de contrato. Eles oferecem suporte e atendimento ao cliente insignificantes. Em cada ponto em que usei a mídia social para tentar envolver a empresa na prestação de contas e na resposta, eles bloquearam minha conta. Eles são um triste exemplo da 'corrida para o fundo' da economia compartilhada contemporânea: oferecer o serviço mais barato ao pagador mais baixo, explorando a crise imobiliária e o difícil acesso ao transporte apresentado pelos residentes em Londres.

Embora eu duvide que a empresa estará fazendo negócios por muito mais tempo (já que eles claramente não conhecem uma caixa de armazenamento de seus próprios cotovelos), imploro a qualquer cliente em potencial que procure outro lugar, já que lidar com o SpaceWays tem sido uma verdadeira praga para ambos e a vida do meu parceiro.

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