Darnell Pratt

Revisão de Holmes Honda

Eu amo minha nova compra! Holmes tem uma atmosfera...

Eu amo minha nova compra! Holmes tem uma atmosfera muito amigável e útil. Meu vendedor, Patrick Latin, era extremamente experiente e um grande trunfo em minha experiência de compra. Sua explicação sobre a história e condição do carro acabou me convencendo. Senti que ele estava genuinamente preocupado por eu conseguir o melhor veículo para mim, em vez de apenas tentar me vender um carro. Eu recomendaria ele e Holmes a qualquer pessoa!

Atualização 30/03/19: Parece que falei muito cedo!

Estas últimas 3 semanas foram um verdadeiro inferno! Eu comprei meu Cadillac XTS em 11/03. Assim que consegui continuar dirigindo, ouço um barulho vindo de perto da roda dianteira direita. Liguei para Holmes e os notifiquei imediatamente na quarta-feira 13/03. Disseram-me para levá-lo às concessionárias Cadillac locais, tudo deveria estar bem. Bem, eu marquei uma consulta, passei para um revendedor Cadillac certificado e fui informado que havia problemas com os suportes e isso estava causando, e continuaria a causar problemas com a direção. Eles estimaram cerca de US $ 2.000 em reparos! Não incluindo o custo do diagnóstico e eu ter que sair do trabalho porque não queria que os problemas fossem avaliados muito longe de quando eu trouxe o carro. Holmes me avisa neste momento .. Oh, isso parece um pouco caro, leve-o para outro revendedor certificado. Então, tiro outra manhã do trabalho, levo meu carro para outra concessionária, que diagnostica o mesmo problema e alguns dólares (literalmente) mais barato que a primeira concessionária. Sem falar que agora paguei dois exames diagnósticos. Envio esta papelada. Holmes transfere a culpa para outro lugar. Não faz nada para tentar acomodar ou ajudar este cliente, que era tão valorizado dias antes; não mudou a resposta útil para, esse é o seu problema. O que mais me preocupa é que todos com quem conversei nas concessionárias antes de trazer o veículo, estavam me garantindo: Este carro passou por uma inspeção completa e tudo nele está em excelente forma, definitivamente para meu detrimento! Apenas para descobrir que isso poderia ser o mais longe da verdade! Agora tenho que dirigir de Leland, MS, onde atuo como advogado, de volta à Louisiana para consertar essa peça. Ter que tirar mais um dia de trabalho e despesas para mim. Holmes nem mesmo consideraria me permitir um empréstimo de veículo enquanto meu carro está para ser consertado, então eu não teria que perder o trabalho NOVAMENTE! Achei que seria o mínimo que eles teriam oferecido durante três semanas de inferno, para tentar corrigir o problema! Acredito na transparência e pensei que seria um péssimo serviço para qualquer pessoa ler a minha crítica e ser induzido em erro. Eu definitivamente falei rápido e me arrependo de minha decisão de comprar com Holmes!

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