Elmer Santos

Revisão de Capitol FIAT

Isso realmente deve ser 0,5 estrelas. A única cois...

Isso realmente deve ser 0,5 estrelas. A única coisa boa sobre esta concessionária é o serviço de transporte. O departamento de serviço e as políticas são ridículos. Concedido, comprei meu Ram de outra concessionária, mas o pacote de manutenção que tenho é da Mopar.

Meu problema com esta concessionária é com seu departamento de serviço. Meu primeiro problema foi na primeira manutenção do meu Ram 1500 2019. Agendei um recall e minha primeira troca de óleo e rotação de pneus. Eles me agendaram e quando cheguei lá, não havia peças para recall. OK, ótimo. Basta fazer a troca e rotação do óleo. Eu volto e a troca de óleo é feita, mas sem rotação. O cara do serviço disse que a rotação é apenas para serviço de 10k milhas. Então, por que eu não disse isso durante o agendamento ou quando deixei o caminhão com ele e discuti o serviço? Shady.

A segunda instância foi para o recall novamente, pois agora eles disseram que têm as peças. OK legal. Mas também pedi a eles que corrigissem um problema com o rádio, pois ele parece aumentar e diminuir gradualmente em todas as estações. Eles disseram que podem dar uma olhada nele, pois é um problema de garantia. Deixou o caminhão na primeira hora da manhã às 8h30 para recolhimento (1,5 horas por estimativa) e avaliação do rádio. 16h, nenhuma chamada para atualizações. Então eu ligo para eles. Dizem que o caminhão está começando a trabalhar ... (O QUÊ?!?!) Por que tenho um compromisso às 8h30? Eu vou lá para esperar meu caminhão porque eles queriam ficar com ele durante a noite, já que não tinham terminado. Eu queria minha caminhonete de volta. Quando chego lá @ 40min depois, o consultor de serviço me encontra e diz que acabou todo o trabalho de recall, mas o rádio não está consertado e eles não sabem o que está errado. Meus pensamentos são que provavelmente nem deram uma olhada no rádio. Duvido que eles tenham feito o retrabalho. Até o funcionário que me deu a papelada prestou um serviço péssimo. Ela estava mais interessada em fofocar com seus colegas de trabalho do que em me agradecer por meu negócio. Assinei alguns papéis e quando olhei para cima, ela estava sentada em sua mesa conversando com todos os outros ... "Olá ... acabei?" "Obrigado".

Agora, esta empresa não está honrando meu plano de manutenção de forma alguma. Dizem que por ter sido comprado em outra concessionária, o plano de manutenção não se aplica (política nova). BS. Liguei para a outra concessionária onde comprei o plano e eles disseram que todas as concessionárias Ram respeitam o pacote de manutenção MOPAR. Este lugar é sombrio como o inferno. NÃO FAÇA NEGÓCIOS AQUI. Parece que os problemas aqui vêm do topo e atingem o restante dos funcionários. O gerente de internet provavelmente postará aqui algum tipo de carta formal para parecer que se importa .... em 3-2-1 .... bwahahaha

Traduzido