Eric Taylor

Revisão de Jack Powell Chrysler Jeep Dodg...

Eu originalmente levei meu carro para outra conces...

Eu originalmente levei meu carro para outra concessionária há um ano e fiz o serviço. Meus braços do Rocker estavam fazendo um barulho alto devido ao deslocamento do tubo de óleo. Eles consertaram junto com outras coisas que não eram baratas. Poucos meses depois, o mesmo problema voltou e eu voltei para consertá-lo. Após uma segunda inspeção, eles disseram que o problema era outra coisa que me custaria $ 2.400. Isso era para uma substituição do coletor de admissão total para um código de válvula rotor p1004. Mesmo que o mesmo som exato do mesmo local estivesse acontecendo. Sabendo que esse não era o problema, recusei o reparo e decidi ir para outro lugar.

Fui a mais de 6 lojas de automóveis independentes em San Diego, liguei e mandei e-mails para muitas outras. Todos aqueles a quem fui disseram a mesma coisa. São seus balancins ou elevadores fazendo barulho. Ninguém disse que precisava de um substituto completo da ingestão para fazer isso. Todos concordaram com o que a concessionária me disse que estava errado. Infelizmente, nenhum deles queria lidar com o trabalho do motor neste grau. As idas e vindas constantes com todas essas garagens levaram um ano até que desisti e decidi voltar para uma concessionária. Uma das oficinas que visitei recomendou Jack Powell e um mecânico chamado TY. Finalmente desisti, marquei uma consulta e fui até lá.

Um consultor de serviço chama Stella para me cumprimentar e foi muito educado e profissional, ao contrário do que eu havia experimentado na primeira concessionária. Eu disse a ela minhas preocupações e o que havia acontecido na outra concessionária. Ela concordou que eles deveriam ter consertado e resolvido o problema. Trouxe para ela a ordem de serviço da primeira concessionária e perguntei se eles poderiam revisar o carro para ter certeza de que todo o outro trabalho foi feito corretamente. Neste ponto, o trabalho anterior estava a pouco menos de um ano de quando foi concluído. Eu não tinha grandes esperanças e esperava que fosse cobrado muito dinheiro para consertar algo que deveria ter sido consertado da primeira vez.

Segunda-feira chega e eu recebo uma ligação informando que eles encontraram o problema e que eram os balancins que foram supostamente consertados pela outra concessionária, mas foram feitos incorretamente. Eu tinha feito isso, então não tive escolha a não ser ir em frente, mesmo com o alto preço. A Conselheira de Serviço Stella disse que iria verificar algumas coisas e me ligar de volta com uma atualização antes de prosseguir com qualquer coisa. Mais tarde naquele dia, recebi uma ligação dizendo que aposto que você está feliz por estarmos honrando a garantia desses balancins. Eu literalmente não conseguia acreditar no que estava ouvindo. Ela explicou que devido ao fato de o trabalho não ter sido feito corretamente na primeira vez e todos os problemas que tive ao tentar resolver isso, eles honrariam a garantia que estava em um dia e fariam o trabalho mais uma vez. Ainda hoje não consigo acreditar que isso aconteceu.

O fato de que esta foi a minha primeira vez com eles em uma situação maluca como esta e eles foram muito além para cuidar de mim enquanto seu cliente me surpreendeu. Eu também fiz outro trabalho que precisava ser cuidado e estarei de volta para cuidar dos freios também. Nunca tive um atendimento ao cliente tão maravilhoso e incrível, não apenas em uma concessionária, mas em qualquer empresa desse tipo em minha vida. Foi ótimo conversar com Stella e me manteve informado durante todo o processo. Ela não parecia alguém que só se preocupa porque é o trabalho dela, mas porque ela também esteve lá e entende como é. Não posso dizer o suficiente sobre o serviço maravilhoso e o cliente ao longo da vida que fizeram de mim. O mecânico Ty, embora eu nunca o tenha conhecido, fez um ótimo trabalho com meu carro.

É uma longa história, resumindo o que quer que você faça, nunca leve seu carro até Bob Baker Chrysler em Carlsbad e fale com vitória. Tudo o que você receberá é roubado e um monte de mentiras contadas para conseguir mais dinheiro de você.

Em vez disso, vá até Jack Powell e converse com Stella. Eles realmente se preocupam e são honestos em diagnosticar o problema e cuidar de você e de seu carro. Não posso agradecer a Stella, Ty e todos os funcionários que ajudaram a colocar meu 06 Chrysler 300 de volta na estrada, parecendo um carro novo novamente.

Traduzido