Sonia W Revisão de Mercure Whately Hall Hotel
Eu não recomendo este hotel para uma estadia de gr...
Eu não recomendo este hotel para uma estadia de grupo. Eu trabalho como coordenador de viagens e acomodações no cinema e reservei este hotel em janeiro de 2021.
O hotel não considerou ser sua responsabilidade verificar as listas de quartos atualizadas que tenho enviado com mais de 48 horas de antecedência, o que resultou em um desastre - um dos hóspedes foi informado na recepção que seu nome não estava na lista e foi encontrar alojamento elsewehre. Também foram informados com mais de 48h de antecedência que todos os hóspedes chegarão atrasados e ao mesmo tempo, mas não designaram mais de uma pessoa para a recepção.
O café da manhã estava em uma sacola para viagem e foi avaliado por meu cliente como insuficiente.
A gerente não se desculpou e indicou claramente que não acha que verificar duas vezes a lista de quartos e ler e-mails é sua responsabilidade.
O próprio edifício é encantador e tem muito carácter. No entanto, alguns dos meus clientes que ficaram em quartos sem upgrade mencionaram que este foi o pior hotel em que já se hospedaram.
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