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Revisão de Telstra Australia

Foi fornecida proteção de tela x2 que não funciona...

Foi fornecida proteção de tela x2 que não funciona com o meu Samsung S20 Ultra, o reconhecimento de impressão digital não funciona, então não posso usar o Samsung Pay porque funciona por impressão digital.
Voltei hoje depois de receber uma mensagem de voz dizendo que sua proteção de tela está aqui pronta para ser retirada e entrei, dei meu nome e nada abaixo do meu nome, então tentei outra marca e adivinhe que não funciona.
Perguntado se alguém enviou um e-mail para a Samsung e ficou surpreso com a pergunta e obviamente sabe que não foi enviado de novo. não consigo usar meu telefone como planejado, parecendo que preciso de uma capa do smart view que a Samsung experimentou e testou. Por que isso é tão difícil? Alguém sabe de alguma marca que funcione com o novo Samsung Ultra como a Telstra não. Qualquer ajuda seria apreciada.

Traduzido