Jordan Kelly

Revisão de Appliance Canada

Mudar para uma nova casa em 27 de agosto e comprar...

Mudar para uma nova casa em 27 de agosto e comprar meus eletrodomésticos em março. Paguei o saldo há 2 semanas. Pessoalmente, porque eles não podem receber o pagamento pelo telefone? Ainda é 1990?

Liguei uma semana antes para confirmar a data de entrega e endereço para hoje (sábado). Perdeu uma chamada um dia antes da entrega e prontamente ligou de volta e deixou um correio de voz com confirmação verbal conforme instruído - fornecido o número do pedido, nome e endereço. Deixou bem claro que queríamos nossa entrega. Até liguei mais duas vezes e ninguém atendeu. Um correio de voz, por minha definição, é CONFIRMAÇÃO VERBAL.

Fico sabendo hoje que minha data de entrega foi remarcada por falta de confirmação verbal - DEIXEI UMA VOICEMAIL - ninguém nem me ligou para fazer o acompanhamento ... ligaram uma vez e pronto. DEIXEI-LHE UMA VOICEMAIL. Tentei ligar 3 vezes para falar com alguém. Agora, meu instalador está desempregado e minha família fica sem eletrodomésticos por mais alguns dias.

Ninguém está retornando minhas ligações hoje. O representante de atendimento ao cliente não foi útil em nada e me disse que deixaria um bilhete na segunda-feira para a equipe de pedidos. Como isso me ajuda? Ela se recusou a me transferir para um gerente. Nunca experimentei tamanha incompetência de nenhuma loja. POR QUE TER UMA CAIXA DE ENTRADA DE VOICEMAIL SE NINGUÉM A VERIFICAR. Pedi a eles que me ligassem de volta e ninguém ligou.

Todas as outras entregas que tínhamos agendado para este fim de semana foram pontuais e profissionais. Sua loja perdeu a bola aqui e ninguém parece dar a mínima. Com certeza contarei a todos com quem falar sobre essa experiência e nunca irei recomendá-lo. Terrível. Uma grande FALHA em meus livros. Estou enojado com seu atendimento ao cliente.

Acho que o que mais me aborrece é que ninguém quer falar comigo, ninguém atende o telefone e sua suposta equipe de atendimento ao cliente é absolutamente inútil.

Eu deveria ter ouvido meu contratante quando disse a eles que fiz o pedido em sua loja. Ele também não tinha nada de bom a dizer. Eu gostaria de poder te dar zero estrelas.

Traduzido