Gerd Heilemann Revisão de Dorotheum GmbH & Co KG
Comprei nossas alianças aqui. Mas, em vez de ser u...
Comprei nossas alianças aqui. Mas, em vez de ser um evento especial, minha experiência com a equipe da loja principal da Dorotheum foi horrível. Desde o primeiro dia em que selecionamos os anéis, fomos tratados com grosseria, a equipe claramente não demonstrou interesse em nós e acabamos comprando anéis de tamanhos errados. Com bons conselhos da senhora que nos vende os anéis, tenho certeza de que isso não teria acontecido. O redimensionamento do anel (1 ou dois tamanhos, sem gravura, etc.) foi recusado a princípio sem uma taxa horrenda. Eventualmente, eles concordaram em fazê-lo gratuitamente, o ourives demorou menos de 5 minutos.
Depois de apenas 2 meses, meu anel quebrou. Estávamos em um fim de semana em um spa quando notei manchas amarelas escuras no ouro branco do anel. Logo depois disso, o anel apenas se separou e mostrou um corte claro. Ainda não sei o que causou isso. Quer dizer, estamos falando de ouro aqui. Isso não deveria acontecer.
Voltamos perguntando o que havia de errado com o anel, como isso poderia acontecer e se eles podem consertá-lo. Em vez de nos desculpar, o acusou de maltratar os anéis. Estou trabalhando em um escritório e tiro o anel quando pratico esportes. Fiquei muito frustrado. Pelo menos desta vez não precisou de muita discussão para consertar o anel.
No momento, estou esperando para ver se o anel ficará inteiro desta vez. Em qualquer caso, independentemente do azar que provavelmente tivemos com os anéis ... O pessoal é extremamente hostil, vai deixar você esperar para cuidar de outros clientes. É uma experiência muito ruim e me arrependo de ter escolhido esta loja para comprar nossas alianças.
PS: Se precisar de algo feito na oficina, provavelmente o ourives estará "de férias" ou "doente por duas semanas". Acontecia sempre que precisávamos de algo.
Atualização após 8 meses: o anel quebrou novamente. Entrarei em contato com um profissional para dar uma olhada no material ... manteremos você informado.
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