Anita C.

Revisão de Regency Retirement Village

Minha mãe era residente na Unidade de Saúde (lar d...

Minha mãe era residente na Unidade de Saúde (lar de idosos) na Regency Retirement Village. O Regency teve 4 administradores executivos diferentes em um período de 4 anos, o que geralmente é uma bandeira vermelha indicando uma gestão deficiente. Eu não recomendaria o Regency para pacientes com demência que são incapazes de monitorar seus próprios cuidados. Quando minha mãe se mudou para o posto de saúde, ela estava acostumada a usar o banheiro com ajuda, mas eles não a ajudavam a ir ao banheiro quando ela pedia. Eles esperavam que ela usasse a fralda como banheiro. Isso foi muito degradante para ela. Nós, a família, tínhamos que solicitar regularmente que a equipe fornecesse cuidados de higiene pessoal de rotina para minha mãe e tínhamos que acompanhar isso continuamente. Alguns membros da equipe foram prestativos, mas muitos deles eram hostis e não queriam se comunicar. Às vezes, tínhamos que entrar em contato com um administrador para obter os cuidados adequados de que minha mãe precisava. Houve muita rotatividade de pessoal durante o tempo em que minha mãe estava lá. Parecia que eles estavam com falta de pessoal nos fins de semana. Regency não me notificou sobre o estado de minha mãe quando ela teve pneumonia. Certo dia, ela estava com dor de garganta e, quando liguei várias vezes para saber como estava, no dia seguinte ninguém retornou minhas ligações. Finalmente tive que dirigir até a clínica para falar com uma enfermeira. Ela disse que mamãe fez uma radiografia de tórax e que me ligariam assim que recebessem os resultados. Eles não me ligaram e não olharam os resultados do raio-x até que eu liguei no final do dia e solicitei que o fizessem. Nesse ponto, eles decidiram que ela estava doente o suficiente para ir para o hospital. Não recebemos quaisquer condolências do Regency quando minha mãe faleceu.

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