James Nguyen

Revisão de Mercedes - Benz of Arlington

Eu tive meu primeiro ano de manutenção com alinham...

Eu tive meu primeiro ano de manutenção com alinhamento de 4 rodas e inspeção de segurança feita. Suponho que poderia ter feito a mesma coisa na Mercedes de Chantilly, já que é mais perto de casa. Mas decidi dar outra chance à Mercedes de Arlington, já que foi lá que comprei meu SUV. Liguei para saber se precisava marcar uma consulta e fui informado que não era necessário. Peguei meu carro, me deram um empréstimo e fui para casa e continuei trabalhando. Algumas horas depois, eles ligaram e disseram que meu SUV estava pronto. Sou sócio da Costco, então ganhei 15% de desconto em todas as peças e mão de obra. Eu apareci, fiz uma inspeção rápida no meu SUV e vi que eles também o lavaram. O gerente de serviço repassou o que eles fizeram e eu estava fora. Fiquei muito satisfeito com o serviço desta vez. O motivo pelo qual mencionei que queria dar a eles outra chance foi que a primeira vez que levei meu SUV para trocar um velho e desgastado, acabou demorando vários dias porque eles não tinham em estoque. Para piorar as coisas, eles não me informaram que amassaram a porta do passageiro da frente quando fui buscá-lo. Só percebi depois de voltar para casa naquela noite para pegar minha esposa e filha para jantar fora. Foi minha esposa quem percebeu. Nem preciso dizer que fiquei lívido. Entrei em contato com eles e eles pediram desculpas e repararam os danos. Eu ouvi falar de pessoas reclamando sobre outros centros de serviço da Mercedes, então eu realmente não acho que nenhum lugar seja superior aos outros. Apesar da má experiência no início, eles corrigiram e, desta vez, as coisas correram bem e fiquei satisfeito. Para isso, tenho que dar a eles uma avaliação de 5 estrelas.

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