Roya A.K

Revisão de ChocoSol Traders

A estrela única não é um reflexo da marca, é apena...

A estrela única não é um reflexo da marca, é apenas para a interação de hoje. Eu amo o Chocosol! Um dos melhores chocolates que já provei, mesmo comparando com o autêntico chocolate europeu. Evergreen ou St. Lawrence Market são os locais habituais para a nossa família, não só para fazer as nossas compras de mercearia, mas também para fazer a visita obrigatória ao stand da Chocosol. Esta manhã, pela primeira vez, fui mais cedo do que de costume ao mercado de St. Lawrence, antes das 6h30, especificamente para pegar um pouco de chocolate, e quando vi o estande vazio, perguntei e fui informado por outros vendedores que o pessoal da Chocosol normalmente aqui a esta altura porém eles pensaram porque uma das rodovias estava fechada, talvez eles estejam um pouco atrasados. Então fiz um tour pelo mercado e voltei por volta das 6h40 da manhã e eles estavam lá; um cara que eu conhecia de antes por ser um cliente regular, um cara muito legal e uma senhora que eu tinha visto antes, mas hoje ela não foi agradável para dizer o mínimo. Fiquei super feliz em vê-los então abri a conversa com oh, vocês finalmente chegaram, só para mostrar minha empolgação. Por alguma razão, achei a senhora bastante na defensiva, dizendo que sempre estaríamos aqui nesta época, talvez bajulando mais tarde do que de costume e. ; ela estava com muito frio, não fazia contato com os olhos, ia e voltava e sua falta de atendimento ao cliente adequado era bastante evidente. Felizmente, o senhor estava me ajudando e foi muito gentil e pessoal. enquanto ele estava me ajudando, a senhora estava circulando e dizendo que isso custa 10 dólares, isso é 10 dólares. Eu conheço Michael e Mathieu e eles são muito generosos e sempre vêm com um acordo especial. quando um cliente é leal e um comprador frequente, mas não desta vez. Dirigi 40 minutos para comprar chocolate e não atitude. Esta não é uma interação à qual um cliente precisaria ser submetido. Espero que Michael ou Mathieu resolvam isso. Você tem uma marca extremamente incrível e uma equipe incrível, no entanto, esse comportamento ruim da equipe pode prejudicar a marca e clientes fiéis como eu e minha família.

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