helia gh

Revisão de Bier Markt Don Mills

Ontem à noite, segunda-feira, 10 de junho de 2019,...

Ontem à noite, segunda-feira, 10 de junho de 2019, meus amigos e eu tivemos uma experiência terrível no Bier Markt at Shops at Don Mills. Os garçons foram profissionais e amigáveis, no entanto, os gerentes foram muito rudes, inúteis e fizeram um trabalho ruim no gerenciamento da multidão reunida para assistir ao jogo de basquete. Quando chegamos lá às 19h30, uma das mesas estava reservada, embora ninguém pudesse reservar uma mesa com antecedência. Mais tarde, chegou um grupo que foi recebido por Janice, uma das gerentes, e eles foram conduzidos à mesa reservada. Assim que chegaram, foram instruídos a desistir de seus bancos de bar em sua mesa e trazer a mobília do pátio para colocar em sua mesa. Esse grupo estava sentado na nossa frente e a TV exibindo o jogo estava ao fundo. Cerca de 30 minutos depois de sentar na mobília do pátio, alguns dos membros deste grupo decidiram se levantar. Como eles estavam bloqueando nossa visão da TV, pedimos gentilmente que se sentassem para que pudéssemos assistir ao jogo como todos os outros presentes. Alguns membros desse grupo de indivíduos eram muito perturbadores e também pareciam intoxicados. Eles se dirigiram a nós rudemente e disseram que não se sentariam porque estavam com dores nas costas por estarem sentados na mobília do pátio (que eles mesmos trouxeram a pedido dos gerentes). Decidimos não nos envolver diretamente com eles e perguntamos se um dos servidores ou o gerente poderia pedir que eles se sentassem. Kristin, uma das gerentes, disse que não pode fazer nada e nem pode obrigá-los a sentar. Ela foi completamente inútil e rude. Perguntamos a Kristin se há um segurança que poderia lidar melhor com esta situação e ela disse que não há segurança. O meu amigo disse a Kristin que tínhamos ido lá para ver o jogo e porque não podemos fazer isso com este grupo intrusivo à nossa frente, que o gerente nem se deu ao trabalho de tentar conter, que não estamos satisfeitos em pagar por este serviço. Kristin então disse que chamaria a segurança se ameaçássemos não pagar a conta. Havia claramente um padrão duplo aqui, já que ela não conseguia se imaginar chamando a segurança para este grupo especial de indivíduos que estavam criando um ambiente hostil, mas ela estava mais do que preparada para chamar a segurança para mim e meus amigos. Ela nos fez pagar imediatamente e disse convidados esperando para se sentar que nossas cadeiras estavam livres para pegar. Um dos membros desse grupo, que era particularmente rude e parecia muito embriagado, tentou me abraçar com força com meio jarro de cerveja na mão. Como convidada, eu esperava que, ao ter gerentes (Kristin e Janice), elas pelo menos entendessem e tentassem criar um ambiente seguro para outras convidadas; livre de indivíduos que fazem seus convidados se sentirem desconfortáveis ​​e inseguros. Este grupo de pessoas na nossa frente foi tratado de forma diferente do resto dos convidados e foi autorizado a fazer o que quisesse, independentemente de como isso afetou o resto dos convidados presentes na noite passada. O relacionamento deles com Janice claramente compensou qualquer comportamento rude e assédio que eles fizeram com meus amigos e eu. Ao criar uma hierarquia de tratamento do cliente, nossas preocupações e vozes foram ignoradas e, portanto, tivemos uma experiência terrível.

Traduzido