Leonard Sims

Revisão de Reeves Communications

Vários meses atrás, peguei meu GMC Sierra para ver...

Vários meses atrás, peguei meu GMC Sierra para ver uma luz de advertência / alerta de freio de reboque. Após 2 dias foi informado que era um problema de interruptor de freio; o interruptor que teve de ser encomendado. Pegou a caminhonete e esperou o tempo todo lutando contra o alerta. O switch finalmente chegou e foi instalado após várias horas. Na semana passada, o sistema AC saiu do ar. Pegou o caminhão na terça-feira, eles ligaram na noite de quarta-feira e disseram que era o compressor AC e a embreagem, a parte tinha que ser encomendada de Ft. Vale, deve ser na quinta. Ligado na sexta-feira, sem peças; informados que deveriam chegar no sábado e que o instalariam o mais rápido possível. Chamado sábado, parte em; mas tecnologia ocupada. O escritor disse que falaria com o gerente de tecnologia e serviço. Pedi que me ligassem na segunda-feira ao meio-dia, ele disse que ligariam. 13h de segunda-feira, sem chamada; chamado escritor de serviço. Disse que não havia falado com o gerente, mas eu estava "na lista dele". Ele verificou com a tecnologia, ainda não conseguiu. Ele disse que todos os técnicos estavam ocupados com reparos que estavam esperando há mais tempo que os meus. Simplesmente não consigo acreditar que uma concessionária desse tamanho opere dessa maneira. Já se passaram 6 dias e ainda não há caminhão. Eu posso entender não manter um grande estoque de peças; mas não ter pelo menos um compressor AC em estoque na costa do Texas no verão não faz sentido para mim. Também tenho certeza de que há casas de peças entre aqui e Ft. Vale a pena fornecer o que é necessário. Sempre fiquei feliz com os produtos, serviços e revendedores da GM até agora; MAS ISTO É INACREDITÁVEL!

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