Zachary Gerber

Revisão de Larry H. Miller Toyota

Marquei consulta para atendimento e para cuidar de...

Marquei consulta para atendimento e para cuidar de recalls. Disseram-me que demoraria menos de 2 horas. Às 2 horas e meia fui abordado pela pessoa que me fez o check-in que então disse que tinha acabado o serviço e que para o recall seriam mais 45 minutos. Não havia razão para que o serviço demorasse 2 horas e meia ... no fim, estive lá pouco menos de 4 horas, o que foi o dobro do tempo indicado. Serviço não aceitável para mim. Precisa definir a expectativa apropriada e fornecer o motivo se isso mudar. Parecia que outras pessoas foram priorizadas antes de mim, embora eu tivesse marcado um encontro.

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