LeeAnn Nicholl

Revisão de Pacific BMW

Meu carro ficou com o centro de serviço por quase ...

Meu carro ficou com o centro de serviço por quase 3 semanas. Tive muito pouca comunicação com o representante de serviço Marco Fausto que fui nomeado. Ele mal respondeu à minha mensagem de texto ou ligações, e as coisas só progrediram com o status do meu carro quando eu o procurei. Pedi que ele me transferisse para outro representante e fui totalmente desconsiderado. Liguei para o supervisor depois de quase 2,5 semanas com pouca comunicação e deixei uma mensagem e ainda não recebi uma chamada de volta. Assim que soube que eu tinha garantia para o veículo, o representante de serviço disse que eu precisava de uma substituição completa da transmissão. Ele não podia me dizer por que ou qual foi a falha. Uma vez que a empresa de garantia solicitou uma desmontagem, ele disse que não as faziam para transmissões em bmw e não seria capaz de provar a falha. Ele então me disse "eles não fazem trabalho de transmissão na BMW, e eu deveria levá-la para outro lugar." Ele disse que eles apenas substituem as transmissões. Quando fui buscar meu carro, eles me cobraram $ 200 .....
Estou completamente revoltado com o serviço que recebi da concessionária e nunca voltarei. Estou tão aborrecido com todo o processo que acho que este será meu último BMW.

Traduzido