Beth Medina

Revisão de Griffin Ford

Extremamente desapontado! Fomos a Griffin porque t...

Extremamente desapontado! Fomos a Griffin porque tivemos uma ótima experiência ao comprar o primeiro carro de nosso filho por uma pechincha. Infelizmente, a nova experiência de vendas não foi tão boa.
Escolhi o carro na noite de segunda-feira e concordou em voltar na quarta ou quinta-feira, dependendo de quando a papelada do financiamento chegasse de nossa cooperativa de crédito. Liguei para o vendedor na quinta-feira para confirmar que viríamos naquela noite; teve que deixar uma mensagem.
Nada estava pronto, o protetor do veículo não havia sido aplicado e faltava a segunda chave, manual, código da porta e moldura da placa dianteira. Eles realmente pareciam estar fazendo um esforço sincero para consertar, aplicaram o protetor, encontraram um manual e me deram uma desculpa para pegar o resto, neste ponto eu ainda estava ok com a experiência e animado com meu novo veículo porque me pareceram muito sinceros e confiei que cuidariam de tudo.
Um dia antes da minha programação marcada para cuidar de tudo, um segundo conjunto de placas chegou pelo correio de Griffin sem nenhuma explicação e eles não tinham adesivos.
Procurei as placas pelo DMV e descobri que as do meu carro não estavam no sistema, então eu estava dirigindo por quase duas semanas com placas não registradas.
Liguei 5 vezes e não consegui falar com ninguém, mesmo depois de explicar minha preocupação para a pessoa que estava fazendo a triagem das ligações. Deixei mensagens para dois gerentes diferentes. O que estava naquele dia estava lá quando cheguei, mas aparentemente não ouviu a mensagem que eu havia deixado para ele três horas antes. Francamente, até este ponto eu ainda estava bastante calmo e não muito frustrado, ainda achava que eles estavam preocupados com os clientes e fariam isso da maneira certa. No entanto, a partir daí, tudo piorou drasticamente. Ele não parecia querer ser incomodado e a única pessoa que ele pediu para me ajudar disse que estava ocupada com uma ligação. Eles claramente não estavam ocupados, mas tinham uma atitude de não querer ser incomodados em me ajudar.
A visita foi encerrada com o gerente me pedindo para não dar a eles uma nota muito ruim na pesquisa porque leva um tempo para compensar uma pesquisa ruim. Ele não saiu da conversa de maneira muito elegante, deixando uma impressão extremamente negativa. Sem desculpas sinceras, sem recuperação do serviço.

Traduzido