Susan Lam-Loi

Revisão de Magnussen Lexus of Fremont

Atendimento ao cliente terrível. Entramos, não fom...

Atendimento ao cliente terrível. Entramos, não fomos recebidos na porta. Esperamos 5 minutos até que alguém nos reconhecesse quando havia baixo censo na concessionária. Foi a última concessionária que visitamos hoje e nos sentimos prejudicados, discriminados e maltratados. Não fomos levados a sério. A gerência foi muito rude, afirmou que não podia apertar nossas mãos porque estava "doente". Eles nos negaram acesso para testar um veículo que levamos muito a sério a compra. Eles declararam que não poderíamos fazer um test drive por causa de sua baixa quilometragem e "conexão pessoal" com o veículo e não poderíamos "permitir um test drive" a menos que um negócio fosse totalmente negociado e fechado. Segundo o vendedor, eles também não permitem test drives porque muitas pessoas vêm para "passeios de alegria", o que me leva a crer que ele presumiu que viemos para a concessionária simplesmente por um passeio de alegria. Parecemos jovens, MAS estamos em um campo profissional da enfermagem onde tratamos a todos com igualdade e respeito. Nesta concessionária, saímos com um sentimento de repulsa desagradável e inquietante e uma sensação de realidade, de que algumas pessoas subestimam o poder de compra dos jovens, que podem não "caber" na imagem de um indivíduo estereotipado que parece ser rico. Com certeza teremos o prazer de levar nossos negócios para outro lugar.

Traduzido