joan love

Revisão de EALING PARK TAVERN W5 LIMITED

É com o coração pesado que tenho de dar uma crític...

É com o coração pesado que tenho de dar uma crítica tão ruim a um pub que amei por tanto tempo, mas que precisa, nesta ocasião. Nós mantivemos minhas irmãs 50º no Ealing Park Tavern no sábado, 21, isso havia sido planejado por muito tempo e tínhamos aproximadamente 50-60 convidados, então muito dinheiro estava sendo gasto no balcão. Quando chegamos às 6h30, nenhum membro da equipe ofereceu qualquer ajuda ou mesmo um alô, então nós mesmos demos conta disso. Meu marido foi dito que não poderíamos usar a área do bar para ser servido, tivemos que ir ao redor da área principal do bar, que era um pouco inconveniente, mas não queríamos causar um alvoroço antes de os convidados estavam prestes a chegar. Também tivemos muitos clientes acessando o jardim através da área da festa, pois nenhuma sinalização foi colocada para dizer que uma festa privada estava acontecendo e em um estágio o gerente olhou para um grupo de apoiadores de Brentford cantando bem no meio dos convidados da festa e o gerente optou por ignorá-lo e não fez absolutamente nada a respeito.

O gerente conseguiu não esboçar um sorriso durante toda a noite, o que por sua vez pareceu contagiar todos os outros membros da equipe. A espera média para ser servido foi de 20 minutos, sem sequer um pedido de desculpas, na verdade, parecia-me que éramos um incômodo para o gerente e funcionários.

Temos a sorte de ter tantos pubs acolhedores na área, no entanto, acho que fizemos uma escolha muito ruim ao escolher a Taverna Ealing para esta celebração. Sinto-me muito abraçado, pois muitos dos nossos convidados compartilharam comigo suas experiências negativas da noite. Um disse que "a equipe perguntou se ela estava com o grupo antes de ser cobrado por sua bebida mais de uma vez". O preço de suas duas bebidas parecia mudar sempre que ela subia. Minha irmã me disse que sentiu como se tivesse feito algo errado quando eles foram expulsos no final da noite.

Me sinto muito triste e não quero que outras pessoas passem pelo que passamos. Gerente e equipe precisam de treinamento em hospitalidade, um sorriso não custa nada !!!!

Traduzido