Candace Martin

Revisão de Disney's Pop Century Resort

Eu fiquei em um quarto de ocupação dupla com meu a...

Eu fiquei em um quarto de ocupação dupla com meu amigo e dois filhos. O quarto era extremamente pequeno! As camas eram tão confortáveis! O que é uma vantagem. Este resort oferece a opção de recusar o serviço de quarto em troca de um cartão-presente! Recusei o serviço de quarto no momento do check-in. Liguei quando cheguei ao meu quarto para saber como o cartão-presente seria enviado. Fui informado de que seria enviado por e-mail em 3-4 horas! Fomos para o reino animal e voltamos e ainda nenhum vale-presente! No dia seguinte, fomos ao Magic Kingdom e voltamos para um quarto com serviço de manutenção. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente novamente para investigar o assunto e disse que não havia sido colocado no sistema que havia sido recusado, embora eu já tivesse ligado para o assunto duas vezes antes! Mais uma vez, eles me prometeram um cartão-presente de $ 20 por e-mail. Houve uma batida na porta e um cartão de extras da Disney foi entregue para minigolfe e uma entrada para o centro ESPN para ser usado antes das 16h (a entrega foi às 17h15 no nosso último dia no resort). Inicialmente, pensei que esse era o cartão-presente que havia sido prometido para mim, mas não foi. No check-out, perguntei se o cartão extras era o cartão presente que Anna foi avisada no. Expliquei então minha situação pela quarta vez e a manjedoura tentou declarar que, como o serviço havia sido feito no quarto, nenhum vale-presente poderia ser emitido. Aconselhei que havia ligado várias vezes para falar sobre o assunto. Ela afirmou que as ligações feitas no telefone do quarto com o botão de atendimento ao cliente vão para uma central de atendimento! Eu pedi um gerente superior! Em seguida, ela afirmou que poderia colocar $ 10 na minha pulseira do passe rápido da Disney, embora eu tenha prometido 20, que eu a avisei! Então, porque foi isso que me prometeram, ela colocou os $ 20 no bracelete. Fomos verificar se funcionou e não deu porque eu já tinha feito o check-out do hotel. A manjedoura decidiu me dar vinte dólares em dinheiro. Por favor, certifique-se de que recusam o serviço de quarto na recepção!

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