Lisa Chernow

Revisão de WyzAnt Tutoring

Acredito fortemente que ninguém deve fazer negócio...

Acredito fortemente que ninguém deve fazer negócios com Wyzant. Embora eu tivesse um tutor maravilhoso, Wyzant como empresa é horrível! Eles violam a ADA, o suporte ao cliente é rude e inútil. A Wyzant não usa convenções e melhores práticas de site da Web padrão; As aulas particulares da WyzAnt não parecem entender como os termos e condições funcionam, muito menos que uma empresa pode querer proibir ações judiciais coletivas, mas não pode impedir uma ação coletiva quando violam a lei federal.
Seja especialmente cauteloso com Tim, o gerente de equipe da Wyzant, a quem minha situação foi escalada. Tim, da Wyzant, é pouco profissional, extremamente rude e um tanto desdenhoso; além disso, eu o peguei em uma série de mentiras descaradas das quais tenho provas documentadas.
Entenda: eu tenho deficiência (o que disse a Wyzant e ao meu tutor no primeiro contato), mas não sou burro. A primeira vez que descobri que a gravação de uma aula de duas horas (pela qual paguei mais de US $ 110) estava faltando apenas alguns minutos, conversei com meu tutor (um médico e professor adjunto), que disse para entrar em contato com Wyzant. A gravação de aulas é um recurso que eles oferecem; é também um alojamento tornado necessário pela minha deficiência e que deve ser providenciado de acordo com a ADA.
A primeira resposta do suporte da Wyzant deu algumas desculpas esfarrapadas e me ofereceu um crédito de $ 20. Por uma aula de $ 110? Quando expliquei novamente por que a aula gravada é importante, o suporte escalou meu problema para Tim, o gerente da equipe da Wyzant. Sua resposta foi realmente horrível. Ele estendeu um crédito de $ 60 e disse que o recurso de gravação era novo e que eles não devolveriam o dinheiro pela aula perdida para que eu pudesse repetir a aula com meu tutor. Então ele me deu um link para alguns termos e condições SEPARADOS dos termos e condições do site. Não é nem mesmo o mesmo t & c que o link de texto minúsculo na página de gravações leva. Ilegal. (Uma vez que uma empresa tenha o consentimento do visitante do site para os termos do site, o usuário pode usar o site sem medo de mais termos e condições que a) não exijam consentimento eb) não estejam incluídos nos termos do site. Sim, li o t & c atualizado do site.)
Mas ENTÃO descobri que de 12 aulas de 2 horas, Wyzant falhou em capturar 5,5 horas. Tim, o gerente da equipe da Wyzant, escreveu um estamos enviando isso para as pessoas apropriadas e entraremos em contato com você. Isso foi há mais de uma semana e a Wyzant não me respondeu porque a Wyzant Tutoring não se preocupa com seus clientes e, desde então, aprendi conversando com amigos no ensino superior, a Wyzant também não trata bem seus tutores.
Eu perdi $ 1600 + para Wyzant e tenho que começar com outro professor porque Wyzant não honra seus compromissos ou as leis que o regem.
WyzAnt é uma empresa horrível e Tim, o gerente de equipe da Wyzant, é um péssimo representante de atendimento ao cliente.
Wyzant tira um F no meu diário de classe. Tim, o gerente da equipe da Wyzant, deveria ser expulso. Pessoas, se você ou seu ente querido tem uma deficiência, para seu próprio bem, fique longe de Wyzant. E se você e seus entes queridos não têm deficiências, por favor, boicote Wyzant como uma forma de ficar com aqueles de nós que têm.

Traduzido