Joseph Lopez

Revisão de Audi Plano

Se você está esperando para levar seu carro aqui e...

Se você está esperando para levar seu carro aqui e ser devidamente atendido por mecânicos da Audi. NÃO!

Algumas semanas antes eu tinha deixado meu Audi A4 2012 para trabalho de turbo de garantia, desde então meu veículo fez um som agudo perceptível de assobio vindo da área geral do turbo, antes deste serviço, meu veículo não fazia esse barulho. Marquei uma consulta e deixei meu veículo em 9 de dezembro. Eles diagnosticaram o veículo e disseram que a válvula de ventilação do cárter estava ruim e que esse era o motivo do apito. Sendo que veio esse diagnóstico e o profissional da Audi acreditei na palavra deles, eles me deram um orçamento de $ 722,00 para peças, diagnóstico e mão de obra. Agora eu sei que se eu fosse pedir uma peça Audi genuína online custaria cerca de US $ 200 e há um vídeo de dois minutos no youtube sobre como substituir essa peça, mas eu estava disposto a pagar mais porque senti que porque era sendo consertado na concessionária e que meu veículo seria diagnosticado e consertado corretamente na primeira vez, então autorizei o conserto.
No dia 14/12 recebi um telefonema avisando que meu carro estava pronto e poderia retirá-lo. Assim que me sentei no meu veículo senti cheiro de fumaça de cigarro, como se meu carro fosse fumado ou a pessoa que trouxe meu carro fumou um cigarro antes de entrar no meu veículo, e sendo alguém que não fuma, isso não era agradável. Dez minutos depois de dirigir meu carro para longe da concessionária, o apito agudo ainda estava lá e nada havia mudado, se levou apenas 10 minutos para perceber que o veículo não foi reparado, para mim isso mostra que o técnico não verificou o veículo. Eu imediatamente trouxe meu veículo de volta e disseram que eles iriam consertar.
Recebi um telefonema de volta na quinta-feira, 15/12, dizendo que havia sido diagnosticado novamente e era algo completamente diferente e não relacionado que agora custaria $ 2.800,00. Nesse ponto, perdi a confiança total na capacidade dos departamentos de serviço de diagnosticar um veículo e fui direto buscá-lo. Perguntei se ele iria "consertar" com os $ 722,00 que paguei do bolso por um diagnóstico errado e tudo que recebi foi um encolher de ombros e "desculpe, mas infelizmente não".
Para finalizar, fui ao caixa pegar minha chave e testemunhei um funcionário, que parecia ser alguém de alto escalão, gritando de volta e continuando a cortar a linha com um cliente enquanto falava que também tinha um problema com o serviço na concessionária , eles chegaram a sair andando quando o cliente estava no meio da frase.
Entrei na concessionária em busca de um serviço excelente e que meu veículo saísse em melhores condições do que o recebi, mas em vez disso recebi o veículo nas mesmas condições em que o peguei e agora estou fora $ 722,00. Se você estiver procurando o serviço adequado de uma concessionária depois de adquirir um Audi, NÃO VISITE O CONCESSIONÁRIO AUDI PLANO.

Traduzido