Mike Robbins

Revisão de Audi Plano

Atualização - esperei mais 2 semanas e não ouvi na...

Atualização - esperei mais 2 semanas e não ouvi nada. Após várias ligações, finalmente entrei em contato com o gerente financeiro que foi útil - ele preencheu a papelada e a enviou - agora vou precisar esperar até 2 meses para descobrir o que acontece ...
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Atualização - recebi uma resposta rápida que a gerência iria me acompanhar, mas já se passou uma semana e não ouvi nada. Vou manter isso atualizado se / quando tiver uma resposta.
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Comprei um Audi S5 2018 e tive uma ótima experiência ao comprá-lo e enviá-lo à manutenção no Audi Plano. No entanto, decidi trocá-lo em outro lugar e perguntar sobre como obter um reembolso proporcional no contrato de manutenção que comprei (altamente recomendado pela concessionária) de acordo com os termos do contrato.

Estou tentando há 2 semanas conseguir que alguém retorne minha ligação - deixei mensagens com Deeshay Lawrence (Finanças) e Billy Underwood (Diretor Financeiro), mas nenhum retornou minhas ligações. Liguei para a concessionária 4 vezes pedindo que alguém falasse "ao vivo", mas a operadora só pode me transferir para o correio de voz de outra pessoa. A menos que eu esteja interessado em comprar um carro novo, eles não têm tempo para mim.

Liguei para a Audi USA e eles não têm registro do meu contrato - eles podem apenas imaginar que a concessionária não o inseriu no sistema. Estou obviamente frustrado. Parece que vou precisar ir pessoalmente até a concessionária e exigir que alguém fale comigo ... ugh ...

Mike

Traduzido