Marcos Cordeiro

Revisão de Superlógica

Meu cliente está solicitando um estorno de uma cob...

Meu cliente está solicitando um estorno de uma cobrança de cartão de crédito que não foi solicitada por nossa plataforma.

O cliente tinha um cartão de crédito como forma de pagamento e agora está pagando por algo que não consumiu.

Já abri o chamado e pela interface de ajuda e não recebi ajuda ou suporte.
Meu cliente me ligou 5 vezes e me enviou 2 emails exigindo uma resposta e estou completamente exposto ao tempo de resposta da Superlogica.

O dano de imagem ao meu negócio é irreparável. Superlogic literalmente roubou meu cliente em meu nome e nada que eu possa fazer.

Como podem ver nas fotos não há histórico de cobrança de qualquer valor reclamado pelo cliente, pois para nós aparece como uma transação cancelada e o valor foi debitado na fatura do cliente.

Aguardo a boa vontade da Superlogica em responder.

Por enquanto, terei que pagar pelo erro da superlógica e ter a imagem da minha empresa comprometida.

Traduzido