Daina Eldridge

Revisão de NJ Animal Advocacy Alliance

À primeira vista, dão uma boa impressão. Mas quand...

À primeira vista, dão uma boa impressão. Mas quando encontramos um cachorro para adotar que ainda não estava disponível (compreensível), fomos orientados a "checar o site" para saber se o cachorro estava disponível. Em qualquer outra ocasião em que ligamos ou entramos para obter informações sobre o cão, nos disseram "sou apenas um voluntário, você precisa esperar por um membro da equipe" ou "verifique o site". Verificamos todos os dias por 10 dias seguidos. Os cães não estão disponíveis para serem adotados até o meio-dia, então nos certificamos de verificar o site antes do meio-dia todos os dias para que tivéssemos tempo de chegar lá. Então, no dia em que "checamos o local" às 11h e até recebemos um telefonema de cortesia dizendo que nosso cachorro favorito estava disponível, corremos para o abrigo! UMA CHAMADA DE CORTESIA! Estávamos tão animados! Chegamos lá por volta das 11h45, então esperávamos até o meio-dia, mas o cachorro já havia sido adotado! ..... como você pergunta? Eu não faço ideia. Então, fomos informados de que o cachorro estava em espera 24 horas. Se eles não pegarem o cachorro na mesma hora no dia seguinte, ela era nossa. Voltamos por volta das 12h30 do dia seguinte. O cachorro ainda estava lá. Mas a regra das "24 horas" realmente significa até o final do expediente no dia seguinte. Eles pegaram o cachorro às 16h45 do dia seguinte e recebemos outro "telefonema de cortesia" dizendo que nosso cachorro não estava mais disponível. obrigado pela decepção. Claro que estou chateado por perder um novo membro de nossa família, mas também estou desapontado com a forma como a equipe lidou com as situações e sua falta de treinamento entre os membros da equipe e sua falta de consistência em todas as contas.

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