Carmen Sudduth

Revisão de Toyota of McDonough (formerly ...

Meu marido e eu fomos a esta concessionária hoje p...

Meu marido e eu fomos a esta concessionária hoje para verificar um Camry e queríamos testá-lo para que pudéssemos compará-lo a um Optima and Accord. Fomos muito específicos que não íamos tomar nenhuma decisão hoje e só queríamos fazer um test drive. Eu tinha acabado de sair do KIA antes de vir para cá e tive uma experiência muito agradável, descontraída e informativa. Do início ao fim, na Toyota, as vendas foram de alta pressão e totalmente desconfortáveis. Uma senhora estava em cima de nós antes mesmo que pudéssemos estacionar. Após o test drive com um cara que nem conhecia o produto ou a garantia, o "dono do evento" (ele nos lembrou que era dono do evento pelo menos três vezes) nos impôs suas táticas de alta pressão e se tornou argumentativo, sobre rolamento e rude. Meu marido teve que levantar a voz e dizer severamente ao cara OUTRA VEZ que não vamos comprar um carro hoje e, em vez de apertar a mão e pedir um acompanhamento, ELE APENAS SAIU! Estamos comprando um carro esta semana e, ao contrário de outros compradores, temos o dinheiro disponível e um crédito decente. Ele e a atmosfera de todo este evento serão o motivo pelo qual não compraremos daqui. Se essa concessionária permite que uma equipe como essa entre em seu lote e queime negócios futuros como essa por causa dos números e das vendas, então por que devo confiar que eles cuidarão de mim quando estou tendo problemas com o carro no futuro e preciso que eles me escute e me ajude? AMEI o carro, é para isso que servem as 2 estrelas. Porém, para os próprios donos dessa concessionária, às vezes é sobre a cultura da concessionária, como você trata os clientes, OUÇA-os, como você os faz sentir. Se você não se importa com isso, não importa o quão bom seja o seu produto.

Traduzido