Jessica Johnson

Revisão de Quincy Chevrolet Buick GMC

5 estrelas, mas não para a concessionária ... Já q...

5 estrelas, mas não para a concessionária ... Já que só posso deixar um comentário, vou dar o RUIM e o BOM nesta análise - 1 ESTRELA para a concessionária como um todo / minha experiência geral e 5 ESTRELAS para o pessoal que fui acima e além para ter certeza de que estava feliz e satisfeito.

No geral, o serviço que recebi durante toda a minha compra foi irritante e frustrante. Não me interpretem mal, eu amo meu veículo agora, mas o processo para chegar a esse ponto foi difícil. A falta de comunicação nesta concessionária é terrível. Eu me sentia como se estivesse incomodando certos funcionários quando ligava para verificar o estado do meu veículo. Disseram-me várias vezes que um determinado funcionário verificaria o status e me ligaria de volta para me avisar e que esse funcionário nunca ligaria. Não apenas o serviço não estava à altura, como o edifício precisa de reparos. Eu estava lá quando estava chovendo e havia baldes no local onde o prédio estava gotejando e telhas expostas no saguão principal e no banheiro feminino. A administração precisa de uma reforma e o prédio também.

Também é frustrante para mim que, para que a equipe de vendas receba a comissão total da minha venda, seja necessária uma avaliação do Google. Não tenho certeza se é assim que todas as concessionárias lidam com seus comentários, mas para mim, manter uma comissão sobre a cabeça de alguém para obter uma revisão do Google é ridículo. Outra coisa que devo ressaltar é que o preço online só é honrado se você usar o financiamento deles e se você negociar um veículo. Ex. se o preço online for $ 28.000, se você não usar o financiamento, $ 1.000 são adicionados de volta ao preço de venda e se você não trocar um veículo, outros $ 1.000 são adicionados de volta ao preço, então você pagaria $ 30.000 por um carro que está listado online por $ 28.000. Isso novamente pode ser o protocolo normal, mas eu não vi nenhuma cópia fina afirmando isso.

Agora para o bem ...
Não posso falar o suficiente de Hadley (Vendas), Sra. Joy e Sra. Carolyn. Todas as três senhoras foram acima e além para ter certeza de que eu estava feliz e informada. Eu também não posso falar o suficiente de CJ no Departamento de Pintura e Carroceria de sua concessionária irmã em Chiefland Ford, ele foi super informativo e pediu que eu ligasse para ele ao meio-dia do dia seguinte, ele chegou antes de mim e me ligou às 12h08 para me dar uma atualização.

É revigorante quando os funcionários se comunicam, fazem o que dizem que farão e oferecem um ótimo atendimento ao cliente. Isso é algo com que os outros funcionários da Chevrolet Buick GMS de Quincy podem aprender.

Traduzido